Spelaren från USA har anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Miami Club Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 337 $
Miami Club Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelade igenom 2 bonuskampanjer och vann de här pengarna rättvist!!! De säger nu att jag satsar för mycket pengar på vinstlinjerna och kommer inte att betala ut!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gmm4kjtktp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Maximala insatser
Den maximala individuella satsningen som tillåts med en aktiv bonus är $2,00 på en enskild betallinje på alla spelautomater och en maximal enstaka insats på $10,00 på något spel, (motsvarar alla andra valutor). Spelare som satsar med en aktiv bonus som överstiger detta maximum kommer att förlora alla vinster som tjänats in från sessionen."
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock