Spelarens uttag är försenat i en månad. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
MGM Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 210 $
MGM Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut mig i ungefär en månad nu. Jag har hoppat igenom varje ring och verifierat allt. Nu har de spökat mig. Jag får inget svar på mejl och jag loggar in för att gå till kundsupport och ingen är någonsin tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej melindajo07,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MGM Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt snabba svar!
Jag fick KYC-verifieringen klar antingen den 7:e eller 8:e januari. (Jag lämnade in första omgången av dokument veckan före jul.)
Jag gjorde en insättning på $30 i slutet av oktober. Insättningen kom med en 400% eller 500% matchningsbonus. (Det har gått tillräckligt länge, jag kommer inte ihåg den exakta bonusprocenten)
Senast jag pratade med kasinot var i lördags när de äntligen kunde verifiera min Bitcoin-adress (jag provade banköverföringen först men fick springa runt med det så bytte det till Bitcoin) och sa att det skulle gå till sista granskning . Jag skickade ett mail tillbaka och frågade hur lång tid processen skulle ta men fick inget svar. Jag loggade in med avsikten att fråga kundsupport men det stod att ingen var tillgänglig på måndag och igen på tisdag innan jag skickade in detta klagomål.
Jag förstår att saker och ting tar tid ibland. Det är ärligt talat inte mitt huvudsakliga klagomål. Det är att springa runt och den uppenbara oförmågan att svara på en enkel fråga. Varje gång jag har skickat ett e-postmeddelande skulle jag få ett svar inom 24 timmar. (De flesta mindre än så) Men nu när du har all min personliga information, slutar du svara? Det stämmer helt enkelt inte bra. Om det kommer att ta en månad till (även om det ärligt talat skulle irritera mig, för kom igen, det borde inte ta så lång tid) är det vad det är...säg bara så, jag ska ta itu med det.
Har jag fel?
Tack för din tid och samarbete. Kontakta mig om du har några andra frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej melindajo07,
Så länge du har verifierat din BTC-adress för bara några dagar sedan, skulle jag definitivt rekommendera att vänta på att pengarna kommer fram.
När det gäller casinosupporten finns det inte mycket vi kan göra med deras svarstid. Många casinon har lagt ut kundsupport och de kan täcka flera casinon samtidigt vilket förlänger svarstiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock