Spelaren från Slovakien försöker verifiera sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
mFortune Casino - Spelarens kritik av verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 505 €
mFortune Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte göra ett val eftersom jag inte har slutfört verifieringen av adressen, jag skickade dem när de bad om ett papper med min adress via en agent som kommunicerade i chatten. om och om
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster.
Om du vill få dina vinster föreslår jag att du samarbetar fullt ut med kasinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument igen. Snälla, låt oss veta om resultatet.
Om det finns något annat kan jag hjälpa dig under tiden, tveka inte att kontakta mig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Har du skickat in dokumenten igen? Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock