Spelaren från Finland är missnöjd eftersom kasinot beslutat att han inte är berättigad till att ta emot bonusar. Efter att ha samlat in all nödvändig information beslutade vi att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Metal Casino - Spelaren fick ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Metal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 30 euro på kasinot och när jag hade satt in kom från kasinot
meddelande mig har alla bonusar och avgifter stängda.
Jag fick tillbaka mina pengar men hur vet jag vilken bonus jag får från casinot
när det kommer till exemplet med nya kasinon med en annan operatör men
samma ledning.
En bok från Magic Red Casino med 10 euro kom på posten idag
kupong som kan lösas in genom att kontakta chatten, giltig
31.12.21. Denna operatör har också sagt att jag inte är berättigad
bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära peoksa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du är missnöjd med att du inte fått en bonus? Skulle du vara så snäll att lägga upp en länk till erbjudandet som du försökte lösa in här? Kan du också skicka ett meddelande här som du fick när du försökte aktivera det?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Asko Keijo Tapani Administrationen av PeltolaKasino har tyvärr beslutat att kontot du skapade med användarnamnet ake0831 är exkluderat från våra bonusar och avgifter.
Ett sådant meddelande kom i ett mejl. Jag har inte kunnat ändra e-postadressen för casinot, men meddelandet kom i ett nytt
att mejla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, peoksa. Även om jag förstår din frustration, observera att kasinot kan besluta att utesluta alla spelare från att ta emot bonusar när som helst. Jag är rädd att så länge som detta beslut inte påverkade dina nuvarande aktiva bonusar, eller eventuella vinster som samlats upp genom att spela med bonusar, finns det inte mycket mer vi kan göra. Tyvärr har vi inte möjlighet att tvinga kasinon att ge bonusar till spelare, om casinot redan har beslutat att någon spelare inte är berättigad till dem.
Tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår men irriterande det är inte alltid känt förrän insättningen då meddelas endast
Jag är inte berättigad till detta erbjudande och kommer att gå många dagar innan pengarna returneras
och ibland krävs fortfarande dokument, har till och med hänt ett kasino, jag minns inte vad,
att du måste återvinna din insättning en eller några tre gånger innan du kan ta ut den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan bara rekommendera att du frågar casinot om du är berättigad till att ta emot bonusar innan du börjar spela. Tyvärr är verifiering nödvändig för de flesta kasinon innan ett uttag behandlas och insättningssatsningar krävs vanligtvis som en del av policyn mot penningtvätt, och det finns inte mycket mer vi kan göra åt det.
Jag ber om ursäkt, men efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
