Tillåt mig att uttrycka mitt starkaste klagomål om detta casino och låt mig förklara: Efter att ha gjort flera insättningar utan problem, i fredags den 10:e, försökte jag göra en omedelbar överföring, som vanligt, men det misslyckades. Jag kontaktade chattsupporten och blev hänvisad till ekonomiteamet via e-post, och de svarade med att föreslå att jag skulle prova "Contiant"-metoden, vilket är en snabb överföring. Jag följde deras råd och försökte en testöverföring på 150 €. Tja, jag gjorde insättningen utan problem och pengarna drogs från mitt bankkonto. Pengarna syntes dock inte på mitt casinokonto, och de bad om ett överföringskvitto. Jag skickade det till dem, och de bekräftade att allt var korrekt men uppgav att tills pengarna når dem kan de inte kreditera dem till mitt casinokonto.
Detta är ovanligt eftersom jag har betalat, jag har skickat kvittot och kontoutdraget som visar avdraget från min bank (banken säger till mig att de inte kan göra något eftersom överföringen riktas till kasinots betalningsprocessor). Kasinot säger åt mig att vänta. Jag sa till dem att det är en omedelbar överföring och att pengarna borde dyka upp, men de bryr sig inte ens om att kreditera pengarna, trots att de har bevis på att de har betalats. Låt detta klagomål fungera som en varning till användarna att om pengarna inte når dem kommer de inte att kreditera något till ditt kasinokonto.
Därför kan jag inte spela förrän pengarna, om de ens kommer, når dem, men de har redan dragits från mitt bankkonto och för närvarande kan jag inte spela. De säger åt mig i chatten att göra en annan överföring. Varför? Så samma sak händer, och istället för 150 skulle det vara ännu mer pengar som inte dyker upp.
Det finns många kasinon som, efter att ha visat att du har betalat, kommer att kreditera pengarna, men detta casino vill inte. Nu har jag varken pengarna eller kan spela. Jag tror att ett kasino som behandlar en användare så här inte är ett bra casino, och det handlar inte om bara 150 €, det handlar om hur dåligt de behandlar mig.
Please allow me to express my strongest complaint about this casino and let me explain: After making several deposits without any problems, last Friday the 10th, I attempted to make an immediate transfer, as usual, but it was unsuccessful. I contacted the chat support and was referred to the finance team via email, and they responded by suggesting I try the "Contiant" method, which is a fast transfer. I followed their advice and attempted a test transfer of 150 €. Well, I made the deposit without any issues and the money was deducted from my bank account. However, the money did not appear in my casino account, and they asked for a transfer receipt. I sent it to them, and they confirmed that everything was correct but stated that until the money reaches them, they can't credit it to my casino account.
This is unheard of because I have paid, I have sent the receipt, and the statement showing the deduction from my bank (the bank tells me they can't do anything because the transfer is directed to the casino's payment processor). The casino tells me to wait. I told them it's an immediate transfer and the money should appear, but they don't even bother to credit the money, despite having proof that it was paid. Let this complaint serve as a warning to users that if the money doesn't reach them, they won't credit anything to your casino account.
Therefore, I can't play until the money, if it even arrives, reaches them, but it has already been deducted from my bank account and, for now, I can't play. They tell me in the chat to make another transfer. Why? So the same thing happens, and instead of 150, it would be even more money that isn't appearing.
There are many casinos that, upon demonstrating that you have paid, will credit the money, but this casino doesn't want to. Now I neither have the money nor can I play. I believe a casino that treats a user like this is not a good casino, and it's not about a mere 150 €, it's about how poorly they are treating me.
Sirva el siguiente para expresar mi mas energica queja sobre este casino y me explico: Despues de haber depositado algunas veces sin problemas el pasado viernes dia 10 intento depositar por transferencia inmediata, como siempre, siendo negativo el resultado, Contacto con el chat y me remten al equipo de finanzas a traves del correo y me contestan diciendo que vuelva a probar por el metodo "Contiant" que es una transferencia rapida. Asi lo hago y la cantidad para probar son 150 €. Pues bien, sin ningun problema hago el deposito y me cargan el dinero en mi cuenta bancaria. Ahora resulta que el dinero no aparece y me piden justificante de la transferencia, se lo envío y me dicen que todo es correcto pero que hasta no les llegue a ellos el dinero no podrán acreditarmelo en el casino.
Esto es algo inaudito puesto que yo he pagado, he enviado justificante y el extracto del cargo de ese dinero en mi banco ( el banco me dice que ellos no pueden hacer nada porque la transferencia esta puesta al procesador de pago del casino) y el casino me dice que hay que esperar. Les digo que es una transferencia inmediata y el dinero deberia aparecer pero ni se dignan en acreditarme el dinero habiendo demostrado que esta pagado. Sirva esta queja para que los usuarios sepan que si no les llega el ddinero a ellos, no acreditaran nada en tu cuenta del casino.
Por lo tanto no puedo jugar hasta no les llegue el dinero si es que llega pero a mi me lo han cargado en mi cuenta bancaria y de momento me quedo sin jugar, me dicen en el chat que haga otra transferencia ¿ Para que ? para que pase lo mismo y en vez de 150 ya seria mas dinero sin aparecer.
Hay muchos casinos que demostrando que has pagado, te acreditan el dinero pero esta gente no quiere. Ahora ni tengo el dinero ni puedo jugar. Creo que un casino que se porta asi con un usuario no es un buen casino y no es por unos miseros 150 €, es por lo mal que estan portando conmigo
Automatiskt översatt:
