Spelarens konto blockerades efter att ha begärt ett uttag. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
MegaFaraon Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 205
Belopp: $60 000 ARS
MegaFaraon Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade en satsning i en slot och vann 60 tusen pesos, jag bad omedelbart kassörskan att ta ut pengarna, hon svarade mig inte igen och sedan tog jag ut mina pengar och gav dem inte till mig, hon fortsatte att blockera mig, Jag informerade casinots klagomål och det har gått tre månader där de säger till mig att jag måste vänta. De säger till mig att det inte är ett seriöst casino, jag rekommenderar det inte alls, kassörskan lurade mig och de tog inte ansvaret, förutom att hon fortsätter att ladda folk med krediter (det är numret som Jag bifogade på bilden). Jag bifogar bilderna på det som beskrivs i det här fallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej francoeliasjose,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MegaFaraon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Har de någonsin angett orsaken till blockeringen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är verifierat, sista gången jag pratade med casinot var igår och de säger hela tiden till mig att jag måste vänta, vilket har gått 2 månader sedan jag vann mitt pris, jag vann priset med riktiga pengar, jag har insättningsbeviset från kassörskan att han lurade mig. De blockerade inte mitt konto, jag fortsätter att logga in på mitt konto, bara kassan tog ut mina pengar och gav dem inte till mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack francoeliasjose för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära francoeliasjose,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa MegaFaraon Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan bifoga den här eller skicka den till min e-postadress stefan.m@casino.guru.
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära francoeliasjose,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Det verkar som att detta casino fungerar utan någon form av licens, så det finns heller ingen tillsynsmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
