HemKlagomålMega Riches Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.

Mega Riches Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.

Automatiskt översatt:

Belopp: £500

Mega Riches Casino
Inskickat: 2025-03-09
Öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 5h 13m 23s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien begärde kontostängning och återbetalning av sina insättningar efter att ha insett att hennes konto är kopplat till ett annat kasino som hon själv exkluderade. Trots att hon underrättat Mega Riches om sin situation förblir hennes konto öppet, vilket gör att hon kan fortsätta att sätta in.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag registrerade mig på det här kasinot och har gjort en insättning, jag visste inte att det var kopplat till ett annat casino videoslots som jag tidigare själv hade uteslutit från att använda en annan e-postadress som jag har, jag mailade mega riches och berättade detta för dem och bad om att mitt konto skulle stängas och min insättning är tillbaka, de sa att mitt klagomål hade loggats men mitt konto är fortfarande öppet och jag kan fortfarande sätta in och spendera

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära sagan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du ange orsaken till din självuteslutning? Vänligen vidarebefordra mig begäran om självuteslutning till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
  • Var alla andra personliga uppgifter du angav under registreringen desamma som de du angav när du registrerade dig för Videoslots Casino?
  • När kontaktade du Mega Riches Casino angående denna fråga för första gången?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej kristina


tack för att du tittade på mitt klagomål, ja alla mina personliga uppgifter är desamma som jag brukade registrera mig på båda kasinon, jag uteslöt på grund av att jag spenderade för mycket. Jag har skickat alla mejl jag skickat till mega riches till dig i ett mejl.

De har nu stängt mitt konto efter det senaste e-postmeddelandet jag skickade till dem igår kväll, när jag kollade historiken var det faktiskt £884 som jag gjorde i insättningar minus £150 uttag så mitt tvistbelopp borde vara £734.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, sagan. Kan du skicka begäran om självuteslutning som du skickade till Video Slots Casino till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har svarat dig i ett mejl.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter