HemKlagomålMega Medusa Casino - Spelaren har problem med uttag.

Mega Medusa Casino - Spelaren har problem med uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$100

Mega Medusa Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-08-16 | Ärende avslutat : 2024-09-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot. Det visade sig att hans vinster hade konfiskerats på grund av aktiveringen av flera gratisbonusar i följd, vilket var förbjudet enligt kasinots villkor. Klagomålsteamet förklarade att de inte kunde ingripa eftersom kasinot hade agerat i enlighet med dess angivna regler. Till slut avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa bruser123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det? Konfiskerade casinot dina vinster för att du aktiverade flera gratisbonusar i följd?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Ja det stämmer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, bruser123. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

13. Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen.


Observera att de allra flesta onlinekasinon förbjuder spelare från att aktivera flera gratisbonusar i följd. I en ideal värld skulle detta upprätthållas på mjukvarunivå, men från och med nu, så länge som kasinot anger detta tydligt i sina T&Cs, kan vi inte straffa kasinot för att konfiskera dina vinster, och vi är inte heller i en position att tvinga kasinot för att ge dig vinsterna. Därför tror vi att kasinot nekade dina vinster i enlighet med deras villkor.

Jag kan bara rekommendera att du alltid kontrollerar bonusvillkoren innan du aktiverar något erbjudande och kom ihåg att casinon vanligtvis inte tillåter denna typ av bonusanvändning.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Tack för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej bruser123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter