Spelaren från Tyskland vann 800 USD i en turnering efter att ha satt in 80 euro, men deras uttagsbegäran avslogs och deras konto blockerades trots adressbekräftelse. Kasinot hävdar att åtgärderna är baserade på interna beslut.
Automatiskt översatt:
Mega Dice Casino - Spelarens konto har stängts efter en begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 850 ₮
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 5h 36m 43s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Jag satte in 80 euro, sajten har en turnering där du kan vinna pengar beroende på din placering. Jag vann 800 USD i den här turneringen. Jag begärde en betalning för detta belopp. Sajten ville ha en adressbekräftelse som jag skickade in fredagen den 20 september. detta bekräftades idag. Utbetalningen avvisades dock och kontot spärrades. På frågan säger sajten att det är interna beslut. snälla om hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära ksivrikaya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du bara hade vinster från turneringen på ditt casinokonto?
- Kan du berätta om du deltog i en gratis eller betald turnering?
- Var detta den enda förklaringen du fick från kasinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej,
Så på kontot fanns pengarna som jag hade satt in och sedan vinsterna från turneringen.
Jag betalade sedan ut detta efteråt.
Jag deltog i en annan turnering och fortsatte att spela med mina vinster.
Jag betalade inte ut denna andra vinst eftersom min adress fortfarande verifierades.
Turneringen jag deltog i var gratis.
och mitt konto blockerades omedelbart efter framgångsrik verifiering av adressen och utbetalningen nekades.
tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej,
Så på kontot fanns pengar som jag hade satt in och vinsterna från turneringen. Jag drog tillbaka 800 och deltog i den andra turneringen med resten. Jag fortsatte sedan att spela med vinsterna från den andra.
Turneringen är gratis, men du får poäng som du inte fick från spel med riktiga pengar och beroende på din placering får du pengar från sidan.
Så jag fick placeringen genom betting med riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, ksivrikaya, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
