HemKlagomålMega Dice Casino - Spelarens konto har stängts efter att ha begärt uttag.

Mega Dice Casino - Spelarens konto har stängts efter att ha begärt uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 USDC

Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-01 | Ärende avslutat : 2024-06-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut $1 000 i vinster eftersom kasinot stängde kontot efter att ha begärt personliga kontoutdrag och ID-verifiering. Spelaren hävdade att Tyskland inte fanns på kasinots begränsade lista, men kasinot insisterade på att kontot var stängt eftersom spelaren var från ett förbjudet land. Vi kontaktade kasinot, som sedan återbetalade spelarens saldo men uppgav att kontot var stängt på grund av att spelaren var amerikansk medborgare. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Deponerad hos ETH. Vann några pengar, förlorade några, ingen stor sak.


Det slutade med att vinna över $1500. Gjorde ett uttag för $1000.


Fick ett e-postmeddelande där jag bad om mina personliga kontoutdrag och id-verifiering för att dra ut. När jag försökte logga in stängdes mitt konto.


Rapportera dem till sina licensierade tillsynsmyndigheter på Anjouan/Comoros. Att stänga konton för vinnare är en blufftaktik.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Dawn,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mega Dice Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vinster samlade med riktiga pengar, ingen bonus.


Mitt konto har inte redan verifierats. Jag fick en e-postförfrågan om att göra det. När jag försökte logga in stängdes mitt konto.


Jag pratade med kundtjänst idag, de sa att det var stängt eftersom jag är från Tyskland. Men enligt villkoren på deras egen hemsida finns inte Tyskland med på den begränsade listan.

https://www.megadice.com/en/terms-and-conditions


4.1.3. Om du är bosatt i något av följande länder, eller om du kommer åt webbplatsen från något av följande länder:

Nederländerna, Nederländska Antillerna, Belgien, Frankrike, Storbritannien, Reunion, Mayotte, Nordkorea, Iran, Myanmar, Jemen, Zimbabwe, Sydsudan, Afghanistan, Kuba, Irak, Elfenbenskusten/Elfenbenskusten, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, USA, USA:s utomeuropeiska territorier (Amerikanska Samoa, Guam, Nordmarianerna, Puerto Rico, Amerikanska Jungfruöarna), Aruba, Curacao, Franska Polynesien, Litauen, Nya Kaledonien, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Martin, St. Pierre och Miquelon, USA:s belägna öar, Wallis och Futuna, Franska Guyana, Guadeloupe, Martinique


Tydligen är Tyskland dock förbjudet enligt chattrepresentanten och det var därför mitt konto stängdes, inklusive mina över $1500 i vinster. Detta hände först efter att jag vunnit mer än jag förlorade. Det låter som ett helt bedrägligt skäl att stänga mitt konto genom att göra upp villkor av chattrepresentanten. Jag är mer än förvirrad.


Det här ser mer och mer bedrägligt ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag är inte säker på din roll som Casino Guru men det är trevligt att se dig. Du bör seriöst och avsevärt omvärdera ditt betyg för Megadice.


Jag ser många klagomål, även på den här sidan, att så fort de tjänar vinster istället för att förlora, stänger Megadice snabbt konton, tar saldot och vägrar att samarbeta med kundservice. Jag önskar att jag såg dessa tidigare innan jag valde att använda den här webbplatsen.


För att inte nämna, de annonserar på sin egen sida som ett "Anonymt, ingen KYC" kasino, men de ber om ditt kontoutdrag, personlig identifikation och personliga bilder bara när du vinner. Jag tycker att detta är dumt oavsett eftersom inget kasino ska vara "anonymt" men de har en historia av bedrägeri och lögn för sina konsumenter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Dawn,

Eftersom kasinot inte kräver att du väljer ditt land under registreringen och det verkar som om sidan bara fungerar bra från Tyskland, bör kasinot inte konfiskera någon balans av sådana skäl, särskilt om de inte ens anger det i sina villkor.

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Dawn,

Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat ditt fall, och precis som min kollega Nick nämnde, är webbplatsen lättillgänglig från Tyskland utan några begränsningar eller varningar. Dessutom finns inte Tyskland med i listan över länder där tillträde är förbjudet. Därför bör kasinot inte konfiskera något saldo av de skäl som de gav dig. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till. Vi skulle vilja bjuda in Mega Dice Casino att delta i konversationen.


Bästa Mega Dice Casino,

Jag ber om ett förtydligande angående frånvaron av Tyskland i din lista över förbjudna länder i villkoren. Det är förbryllande att en spelare från ett begränsat land lyckades registrera sig, sätta in och delta i spelet på din plattform. Om Tyskland först nyligen inkluderades i listan över begränsade länder skulle det vara orättvist att retroaktivt tillämpa denna begränsning på aktiva spelare. Dessutom, om spelaren rättmätigt har tjänat sina vinster i enlighet med dina regler, förväntas det att dessa vinster betalas ut till spelaren. Jag inväntar ditt svar och förtydligande i denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå där,


Tack för att du gjorde oss uppmärksamma på detta,


Ärendet utreds just nu,


Bäst,

Mega Dice Klagomål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå där,


Spelarens saldo har återbetalats och skickats till följande adress: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157.


Eftersom spelaren är amerikansk medborgare var vi tyvärr tvungna att stänga kontot i enlighet med våra regler.


Vi litar på att denna resolution är tillfredsställande.


Vänliga hälsningar,


Mega Dice Klagomål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Dawn,

Kan du bekräfta att du är amerikansk medborgare? Om så är fallet, varför uppgav du att du är från Tyskland?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Dawn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter