En spelare från Spanien rapporterade att deras minderåriga son kunde komma åt kasinot och spela med sin Binance-plånbok som innehöll 9600 USDT. Trots kasinots regler verkade inga tillräckliga ålders- eller platskontroller vara på plats. Efter att ha blivit informerad blockerade kasinot sonens konto, men vägrade att återbetala de förlorade pengarna. Klagomålet avslogs eftersom kasinot inte är ansvarigt för registreringen som görs av den minderåriga personen.
Hej Lorenfer13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mega Dice Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du också har ett konto i kasinot? Vilka registreringsuppgifter skrev din son in, ljög han om sin ålder? Fanns det något kvarvarande saldo på casinokontot när det blockerades? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Kom ihåg att casinot verifierar spelaren mest efter att ha begärt ett uttag, så om din son angav falska uppgifter under registreringen är det inte deras ansvar att det mesta gick förlorat och de är inte skyldiga att återbetala något.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tja, det är problemet, kasinot har inte verifierat någonting. De hoppade över samma kontrollprotokoll. Invånare i Spanien kan inte spela, de var minderåriga, de skrev in upp till 9600 USDT om inte mer och i sina regler måste de verifiera tre saker. Vilket vi krävde per telegram på kontot han gjorde. Tja, det visar sig att han gick in på ett kasino lika glatt som om han bara vore ett annat spel att spela från en Instagram-länk. Därav,
De visar mig inte registreringsinformationen de gjort, sedan när deras föräldrar pratar med casinot ber de min man om all information och de stannar kvar och då säger de att det är vårt problem. Vi krävde kontrollen som de gjorde och de informerade oss inte, allt luktar väldigt illa. Det enda vi vet är att pojken placerade alla kryptovalutor från plånboken vi hade på Binance och deponerade dem där och berättar att de har tagit allt från honom medan han spelade. Att undersöka säger oss att i ett spel roulette finns det upp till mer än 13 röda nummer i rad, osannolikt, lurade. De kringgår penningtvättssäkerheten. Jag ska berätta för dig vad du inte gjorde.
https://www.megadice.com/es/terms-and-conditions
tre saker som inte är uppfyllda
yngre ålder kontrollerar de inte penningtvättsinkomster eller verifierar inkomster och de som är från Spanien kan inte spela. Det gör det väldigt tydligt, för de låter dem spela om de verifierat det. Allt detta var inte verifierat.
Jo, jag kontaktade honom för två dagar sedan när pojken berättade vad som hände och när vi tittade på allt på mobilen vi hade hemma kunde vi inte tro vad som hände. Jag kan visa transaktionerna och överraskningen i Binance att konvertera 9600usdt till noll, överföra allt till plånboken på detta kasino som inte längre svarar och jag blockerade kontot.
Jag upprepar, barnet är inte så att det inte ljuger om sin ålder, det är att vem som helst kan spela utan åtkomstkontroll eller kontroll över penningtvättsinkomster. Om de hade verifierat att de var spanska borde de inte ha tillåtit dem att spela. Jag läste casinots regler igår och det är inte möjligt, så om det finns en åtkomstpost så hade de inte låtit folk komma in, det är ett bevis på att allt detta luktar väldigt illa.
Jag upprepar, min son höll med utan att fråga om information, nu förstår du mig
Igår, när jag reste på tåget, tittade jag på skärmen på ett barn som inte var mer än 16 år gammalt och såg tillfälligtvis denna casinosida. Minderåriga kommer in utan kontroll. Det är svårt att förstå vad det casinot gör, vi måste slå larm om vad de gör över hela världen.
Hej Mella, jag skulle vilja veta det organ som reglerar detta casino så att de kan ta sitt ansvar och ta ifrån sig sin licens. En annan sak, kan du berätta för mig att en annan organisation ska rapportera att de inte kontrollerar penningtvätt av inkomster som de gör utan att kontrollera någonting som de visar med det här fallet, eftersom som jag ser bryter de mot kontrollreglerna. Tack
Jag har kontaktat tillsynsorganet, https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-finish?res=ok
Jag hoppas att de granskar fallet och tar från deras licens för att ha brutit mot reglerna och lurat folk, men framför allt pengarna de tar från minderåriga utan fel, från spelare från länder som de inte kan spela med, för penningtvätt och inte kontrollera inträdet av pengar .. för alla dina brott
Nästa steg är att gå till https://www.interpol.int/es/What-you-can-do/If-you-need-help
eftersom de inte inser och rättar till sina missförhållanden.
Jag är förresten ingen spelare...jag upprepar att jag har sett det första meddelandet att jag var en spelare. Jag är pappa till barnet som har blivit lurat
Och tittar han på Binance-kontot har han gjort insättningar i plånboken på det glada casinot på 11 400 euro, inte 9 600.
Tre veckor efter att jag fått reda på vad som hänt, kontaktade min fru casinot för att be om förklaringar och de bad oss om informationen, som de skickade henne ID-uppgifterna, selfie-kvitto, telefonräkningskvitto så att de kunde ge oss ett svar. De skrattar åt oss och säger att det är vårt problem. De kunde inte ge mig barnets åtkomstinformation, så de kontrollerar ingenting, inget annat än att inte ha några skrupler om att ta pengar från någon. De borde sitta i fängelse som kriminella.
Jag drog precis upp Binance-diagrammet jag observerade 
från mer än 10 000 dollar till noll.
Jag ska göra en PDF av allt som har överförts till plånboken och jag skickar det till dig så snart som möjligt
Det här är inte regulatorn
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-finish?res=ok
Kan du berätta för mig regulatorn?
Hej Lorenfer13,
Jag är ledsen men vi kan inte hålla kasinot ansvarigt för sådana problem som att din son registrerats med falsk information. Det är också omöjligt att säga om han verkligen registrerade sig eller du gjorde det. Kom ihåg att de flesta casinon behandlar verifieringen efter att ha begärt ett uttag och de har ingen möjlighet att veta vem som registrerar ett konto speciellt med falska detaljer.
Försök att kontakta https://www.gaming-curacao.com/ eftersom det borde vara kasinots licens baserat på vår information.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet av den ovan förklarade anledningen.
Tja, av den anledningen, på grund av tvivel och att vara spansk, var är registret, eftersom de inte kontrollerade åtkomsten. Jag har lagt det i händerna på polisen. Eftersom de inte kontrollerar pengarna, inte heller de minderåriga, och om de såg att det var från Spanien för att pengar drogs ut och pengar sattes in, i detta fall kryptovaluta. Skivan han gjorde är ingen... Jag är ledsen att ni inte kan hjälpa, tack.
Det enda jag har bett om är INFORMATION som föräldrar, och om de vägrar är det för att det inte luktar gott.
Mjukvaran manipuleras, minderåriga kommer in, de kontrollerar inte nationaliteter eller pengar för penningtvätt. Några riktiga bedragare
Kan du skicka mig kontrollen för att ta ut pengarna och få tillgång till information? Jag vet inte hur folk kan komma in med en enkel telegramanvändare
De har förresten ingen licens. 
på https://www.gaming-curacao.com/
Kära Lorenfer13,
Du kan se på denna länk att kasinot har licens https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=3c0894e9ea1e7e5174f8eee97afad603
Tyvärr har vi ingen tillgång till spelardata eftersom vi inte är kasinot och som nämnts ovan kan vi inte hålla kasinot ansvarigt för din sons registrering och därför kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.
Om du skulle få något svar från myndigheterna, vänligen kontakta mig på nikolas.b@casino.guru men tills dess kommer klagomålet att förbli stängt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
