Spelaren från Kanada har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag tog ut 400 dollar för fyra dagar sedan och pengarna finns fortfarande på mitt casinokonto. Jag har försökt upprepade gånger att kontakta supporten utan svar eller hjälp alls. De ignorerar bara mina e-postmeddelanden och deras chatt är bara en värdelös bot. Jag har skickat alla dokument de frågade flera gånger och fortfarande ignorerar de mig. Jag är inte säker på hur detta casino fick en recension över 8 av 10. Mycket frustrerande hur skumma dessa onlinekasinon är. Jag är bara glad att vi har en guru som kan hålla dem ansvariga. Hoppas du kan hjälpa mig att få mina pengar igen pls!
Kyle
Kära Mogolor,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Fantastiska nyheter, Mogolor. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
