Spelaren från Malaysia ansåg att spelet på kasinot var orättvist, och sa att de konsekvent förlorade varje gång de spelade. Efter två månaders spelande hade de bara lyckats dra in RM 110. Klagomålsteamet uppgav att de inte kunde gå vidare med utredningen på grund av bristande respons från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
orättvist gsmeplay. Varje gång du spelar kommer du att förlora. 2 månaders spel endast RM 110 uttag
Bästa zuhair920827,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.
Dessutom, kan du förtydliga hur du kan få ett totalt uttag på en skärmdump men noll på den andra?
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
