Spelarens uttag avvisades efter 2 veckors väntetid. Klagomålet avslogs eftersom spelaren tappat balansen sedan dess.
Automatiskt översatt:
Maximum Casino - Spelarens uttagsgräns sänktes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 740 €
Maximum Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
Maximum Casino har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag började spela hade de en uttagsgräns mellan £50-2000. Nu ändrade de det: 150-500. Varje uttagsbegäran måste granskas av betalningsteamet och detta kan ta upp till 36 timmar. SÅ... Om du begär 2000 uttag / 500 = 4 gånger för att vänta upp till 36 timmar per begäran. Mitt sista äventyr med detta casino: 180 uttag och nästa dag 260 uttag. Den 30.03 accepterades första uttaget, sedan accepterades nästa, men den 09.04 fanns det fortfarande inga pengar på mitt bankkonto. Jag hade så många förfrågningar via onlinechatt och e-post, varje gång de sa att betalningsavdelningen accepterade begäran om uttag, men deras leverantör hade några tekniska problem. Till slut har jag förlorat £740, eftersom leverantören inte kunde fixa sina tekniska problem på två veckor. Nästan två jävla veckor. Detta är min ärliga recension. Vänligen använd inte detta casino! De fuskar mycket, åberopar sin TC, penningtvätt, etc. Även du kommer att utesluta dig själv, de kommer att återaktivera ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Maximum Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Hur många uttag har du behandlat tidigare? Sedan när är ditt konto helt verifierat? Förklarade kasinot varför de sänkte din uttagsgräns? Kan du vänligen utveckla begäran om självuteslutning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
* Begäran om självuteslutning: eftersom jag förlorade allt. För mycket tid att vänta mellan uttag - de gör det med flit, medvetet om att spelaren är frestad att spela.
*Ingen info om uttagssänkningen
*Hade några framgångsrika uttag tidigare
*Din "ärendesammanfattning" är felaktig. Jag är missnöjd bara på grund av det - redan förklarat i det inledande meddelandet om "godkända uttag", sedan avvisade uttag. Nästan två veckor sedan de accepterade min begäran om uttag, men inga pengar på mitt bankkonto. Till slut kom pengarna tillbaka till kasinokontot och jag förlorade allt. De sa att de accepterade uttaget, men deras leverantör hade vissa problem, det är anledningen till att de inte skickade pengarna till mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marc,
Tyvärr kan fall som dessa hända igen i framtiden. Men i den här specifika, där du redan tappat balansen, tror jag att vi inte kan göra något. Om du fortfarande skulle ha det eller om det skulle vara väntande kan vi försöka komma i kontakt med dem för att ta reda på vad som kan vara problemet, men det är omöjligt nu.
Eftersom ditt saldo spelades upp till noll kommer vi att tvingas avsluta klagomålet. Sammanfattningen kommer också att ändras enligt din beskrivning ovan.
Tveka inte att kontakta oss om du skulle stöta på andra problem igen i tid, då vi kanske kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
