Maximum Casino - Spelaren ber om hjälp.

Jag har tidigare blivit förbjuden på grund av spelberoende de fortsatte att skicka mejl till mig för att spela

Jag hade 40 000 euro, de gjorde en ljuga om att jag spenderade det som jag inte betalade ut efter att jag bad dem att hjälpa till.

Hej Mohammed,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag helt förstår vad som hände. Begärde du självuteslutning från detta casino tidigare, eller har du blivit bannlyst av kasinot? Kunde du öppna ett annat konto efter det här? Kanske kan någon tidslinje med mer information vara till hjälp här.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag bad om att bli blockerad på grund av spelberoende, jag öppnade inte ett annat konto, de öppnade automatiskt kontot så att jag kunde spela, de skickade mig ett e -postmeddelande om att jag måste verifiera min för att få en återbetalning

När begärde du självutestängningen? Ange du tydligt i din begäran varför kontot ska stängas och hur länge du vill att ditt konto ska stängas?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra förfrågan tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Tack på förhand.

Jag bad om livstidsblockering på livechatt för att berätta att jag har ett spelberoende och psykiska problem

Även när jag vann pengarna sa jag till dem att blockera så jag använde inte pengarna men de sa att det inte är något de gör

Jag har fortfarande inte fått några mejl från dig. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra mig självutestängningsbegäran tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.

Kära Mohammed,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.