Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Jag spelade dumt nog med detta casino igen och lyckades spela ner bonusen och fick 100 euro. Jag har försökt i 4 dagar på traven att göra ett uttag, de enda alternativen öppna för mig eller mitt bankkonto eller till Bitcoin, jag använder inte Bitcoin. Jag har gett kasinot mitt IBAN 4 gånger nu och varje gång de avbryter min begäran om uttag med hänvisning till "Ogiltigt IBAN". De bekräftade kort mitt lyckade uttag på mitt konto i 1 timme innan det ändrades till Ogiltigt IBAN. Kan du ge mig råd
Hej där, jag ville bara meddela dig att när jag loggade in på mitt konto sa statusen för mina uttagstransaktioner behandlade i 3 dagar i följd och sedan igår stod det Ogiltigt IBAN igen. Jag bestämde mig faktiskt för att spela ner mina 100 euro och har nu stängt mitt konto hos detta casino. Tack för ditt råd och stöd.
Tack för ditt svar, banjolilly. Jag är ledsen att höra det. Ändå tog du rätt beslut genom att stänga ditt konto på detta casino. Det har en lång historia av försenade och obetalda uttag, och kasinot deltar inte alls i att lösa sina klagomål.
Eftersom du förlorade dina vinster och slutade spela på Maximal Wins Casino, kommer detta klagomål nu att avslutas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
