Spelaren begärde ett uttag för månader sedan, men det har inte behandlats. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 65
Belopp: 500 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll,
Jag har väntat i 4,5 månader på min utbetalning - det första försöket (mitten av december 2021) bokades tillbaka till mitt spelarkonto efter 3 månaders behandling av kasinot - jag fick ingen information från onlinesupport eller via e-post - det andra försöket fungerar fortfarande sedan pågår - nu 1,5 månad ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du meddela om du har klarat verifieringen? Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus, tack?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack så mycket för ditt stöd...
Jag spelade med en insättningsbonus och vann - dock berördes inte bonusen - men den föreskrivna satsningen spelades och omsattes fullt ut - ingen utbetalning hade varit möjlig innan dess heller...
Jag betalade sedan ut för första gången den 19 december 2021 - jag frågade ofta om statusen via e-post eller livechatt - men jag blev avskräckt med andra uttalanden eller avskräckt - den 8 mars 2022 var betalningen från kasinot annullerades utan anledning mitt spelarkonto bokades tillbaka - senare i chatten fick jag reda på att det hade varit ett tekniskt fel här... Sen den 08.03. betalas igen - sedan dess väntar status fortfarande - ursäkter för livechatt är desamma...
bg
Andrew
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Maximal Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Maximal Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
