Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag spelade spel på den här sidan ett par gånger. Jag använde aldrig bonusar eller gratissnurr, så när jag vann £250,00 bestämde jag mig för att ta ut, jag skickade in alla relevanta dokument och de accepterades. Så den 6 mars 2022 skickade jag in en begäran om uttag och fick ett e-postmeddelande om att det accepterades. Jag väntar fortfarande och jag frågar dem hela tiden när jag ska få det, de säger bara till mig att samma gamla sak fortfarande kontrolleras. Jag är upprörd över detta eftersom jag vann rättvist.. finns det ändå kan detta lösas.

Marian

Kära Mrian,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej

Jag har inte gjort någon begäran tidigare på den här sidan om några uttag, förutom den jag klagar på, och jag begärde att mitt uttag skulle betalas via banköverföring till mitt konto som jag satte in på sidan. Jag sparade aldrig några chattsessioner eftersom jag vet inte hur?

Kära Mrian,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Maximal Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Maximal Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.