HemKlagomålMaximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 189

Belopp: 2 204 €

Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-11-29 | Olöst : 2021-12-17
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag sedan oktober. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har väntat på att min uttagsbegäran ska behandlas till ett belopp av 2204 € sedan den 20 oktober 2001 och skjuts alltid upp av kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära ralleralleralle,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Vad är statusen för ditt uttag, tack – är det väntande eller behandlat?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina

Först och främst, tack för att du accepterar mitt problem

Till 1.) Det är min första utbetalning på MaximalWins

Till 2.) Mitt konto är verifierat

Till 3.) Enligt Maximalwins behandlas begäran om uttag

Vänliga Hälsningar

Ralf

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket ralleralleralle för ditt svar och mail. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej ralleralleralle,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Maximal Wins Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

I två dagar har jag skickat runt 4 e-postmeddelanden och bett om en utbetalning för maximala vinster och jag får inga fler svar från dem

Med vänlig hälsning, Ralleralleralle

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Maximal Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag märker att det inte kommer något svar från MaximalWins. Tråkigt men sant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej ralleralleralle,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter