Spelaren från Tyskland kämpar för att ta ut sina vinster. Han har fått det.
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde mitt uttag den 27 maj och slutförde framgångsrikt min KYC. Jag bryter inte mot några bonusvillkor och satsade insättningen 50 gånger. Stödet berättade för mig att det skulle ta 7-21 dagar för att utbetalningen skulle behandlas, vilket verkar extremt långt för mig och jag skulle hellre betrakta det som en fördröjningstaktik. Hittills har jag inte fått någonting. Jag har begärt Bitcoin-uttagsmetoden.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej JMS21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare, eller var detta ditt första försök?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för att du bearbetade min begäran snabbt.
Det här är min första utbetalning, jag har just kontaktat kundsupport eftersom 21 dagar nu har gått. Nu har jag fått höra att det är "arbetsdagar", som inte nämnts tidigare, men jag är redo att vänta. Det skulle vara den 25.6.21 exakt på en vecka.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, JMS21. Eftersom du är villig att vänta lite längre kommer jag att förlänga timern med ytterligare 4 dagar och jag återkommer till dig den 25.6. Om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, låt oss veta om det finns något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej JMS21,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Tyvärr har jag ännu inte fått min önskade utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Antwort des stöder:
Vi ber verkligen om ursäkt för förseningen. Ibland tar uttagsprocessen lite längre tid eller mindre än förväntad tid, beroende på aktuell uttagsvolym och bankprocessen. Det finns en hel uttagsprocess som ska följas och vissa steg kan inte hoppas över, så det tar lite tid att granska hela spelet. Om allt verkar bra, kommer den relevanta avdelningen att jämföra det med sidan Allmänna villkor i den ordning som anges för att verifiera att de har följts upp från början. Och sedan finns det bankprocessen, som vi tyvärr inte kan påskynda.
Var tålmodig, ditt uttag bör behandlas tillräckligt tidigt.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket JMS21 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej JMS21,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Maximal Wins Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har precis fått följande e-post:
Hej,
Jag kommer att kontakta dig angående ditt uttag från vårt casino.
Det bör rensas snart.
Förseningen berodde på situationen på kryptomarknaden.
Jag är ledsen för att du har väntat så länge.
Ha en bra dag.
Med vänliga hälsningar,
Maximalt vinner kundtjänst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
På grund av tekniskt problem har kundens utbetalning fastnat i systemet. Problemet är nu löst och kundens betalning pågår. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar tålamodet och förståelsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JMS21,
låt mig veta när du får dina vinster, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Villiam,
Jag har precis fått utbetalningen.
Tack för din generösa hjälp med att lösa dig !!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JMS21,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
