Spelarens uttag är försenad i över en månad. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 658
Belopp: 4 700 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning i över 1 månad nu, och jag blir uppskjuten igen och igen. Däremellan informerades jag om en maximal väntetid på 21 arbetsdagar, som tyvärr redan har passerat. Jag har för närvarande en betalningsbegäran på € 700 per Bitcoin i väntan, detta pågår hela tiden. Jag kan inte ändra något på det själv, för jag ville höja beloppet som ska betalas ut eftersom jag nu har ytterligare 4000 euro på kreditsidan. Jag vet definitivt inte vad jag ska göra bäst nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej patboy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Maximal Wins Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi gör några ytterligare steg, eftersom vi utifrån din beskrivning inte ens kan föreställa oss vad som kan vara problemet.
Är ditt konto verifierat i kasinot? Har du någonsin gjort något uttag i kasinot tidigare? Använde du någon insättning eller ingen insättningsbonus för att tjäna dina nuvarande vinster?
Skicka också all din kommunikation med kasinot eller bevis till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, mitt konto är verifierat och jag har redan fått mina vinster utbetalda på den här sidan. På den tiden var jag faktiskt väldigt nöjd med hur snabbt och enkelt det fungerade. Jag utnyttjade en insättningsbonus, men var mycket noga med att följa bonusreglerna. Tyvärr har jag inte sparat chatthistoriken med kasinot. Jag skickade din e -posthistorik direkt till dig. Jag hoppas att jag kunde besvara dina frågor tillfredsställande.
Lg Patboy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack patboy för att du gav ytterligare information om ärendet. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej patboy,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Maximal Wins Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Maximal Wins Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Här har jag en aktuell uppdatering med min korrespondens med kasinot:
Maximal Wins skrev: Tyvärr var vi tvungna att kämpa med tekniska problem, men tack vare vårt tekniska team lyckades vi komma ur vägen väldigt snabbt och lösa dessa problem.
Så oroa dig inte, vi är alla tillbaka!
Som en liten gåva och kompensation från oss vill vi tillgodoräkna dig ditt konto med 20 GRATIS SPINS på "Starburst touch".
Jag skrev: Hej, om dina tekniska problem har lösts, förstår jag inte varför jag inte har fått min utbetalning än. Jag bad också att ändra min uttagningsbegäran igen eftersom mer pengar tillkom.
Maximal Wins skrev: Enligt vårt system väntar din uttagningsbegäran fortfarande. Vi kommer att kontrollera med vår ekonomiavdelning vad som händer och meddela dig så snart som möjligt.
Tyvärr kan vi inte lägga till pengar till din nuvarande uttagningsbegäran. Den enda lösningen är att avbryta det aktuella uttaget och sedan skicka ett nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
