Maximal Wins Casino - Spelarens uttag är försenat.

Sätt in £200 den 29/12/21 med bonus de hade sms:at mig, fick 400% bonus så hade £1000. Förlorade allt. Fick sedan en annan kodtext till mig från dem för ytterligare en insättning på 400 % så satte in £150 och var tvungen att spela med £750. Jag hade några stora vinster och efter x50-satsningen hade jag runt £3730 så begärde ett uttag på £2500. (Jag tappade resten på slots).

gjorde en begäran om uttag den 3-1-22 efter att ha verifierat kontot.

mitt konto verifierades den 29-12-21.

fick ett e-postmeddelande den 3-1-22 som bekräftar 7-21 arbetsdagar för pengar att komma fram.

idag är det arbetsdag 22 och saldot kvarstår. Livechatt säg bara till mig att vänta men att skicka ett e-postmeddelande får inget svar.

Jag har gjort dem medvetna om den här sidan och att den har övervakats på denna webbplats men fortfarande inget svar.

jag har följt alla villkor. Mitt konto är inte blockerat.

Hej Mattyc,

Tack så mycket för att du kontaktade oss och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Maximal Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag från casinot? Har du spelat eller satt in eller gjort någon åtgärd sedan du begärde uttaget? Fanns det någon maximal vinstbegränsning för den bonusen?

Observera att vi för närvarande har många olösta klagomål med detta casino eftersom de aldrig svarar på våra förfrågningar eller klagomål så det kan vara svårt att hantera dem.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej nick. Jag har faktiskt några skärmavtryck och dokument som jag har tagit från platsen för min insättningshistorik och verifiering etc, inte säker på var jag ska ladda upp dem men eftersom detta är offentligt?

Jag gjorde 2 insättningar. Detta är min första begäran om uttag, jag har kollat deras villkor och kan inte hitta någonstans där det står ett maximalt uttag från bonusar och jag har följt villkoren korrekt.

efter uttagsbegäran hade jag fortfarande ett saldo på £1230 som jag spelade med (och förlorade) under flera veckor efter uttagsbegäran.

ja, jag kan se alla klagomål och dålig information om detta kasino, jag har varit mer försiktig med vem jag väljer i framtiden, den här sidan är en gud skicka...

tack för hjälpen Nick.

Hej,

Skicka gärna allt du har till nikolas.b@casino.guru, men även om du lägger upp något här och innehåller någon personlig information så kommer det bara att vara synligt för dig och casinot.

Jag kan inte ladda upp något här, det cirklar bara... Jag skickar till din e-post.

inte för att jag tror att det kommer att göra någon skillnad eftersom de är ett riktigt bluffcasino känner jag……

Kära Mattyc,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Maximal Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Maximal Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.