Spelaren från New Mexico upplevde en försening med att ta ut $50, begränsad tillgång till spel och bristande respons från kundsupporten i nästan en månad. Vi försökte samla in ytterligare information om kontoverifieringsstatus, användning av riktiga pengar eller bonusar och den senaste kommunikationen med kasinot. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar avslogs klagomålet till slut.
Jag har försökt ta ut dessa 50 i nästan en månad nu utan framgång. Jag har inte tillgång till spelen och har ännu inte kunnat få tag på kundsupport för att pågå 4 veckor nej inget svar nej svar ingenting
Hej dmramey0123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Max Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
