Spelaren från Vitryssland står inför en försening med att ta emot en utbetalning på 200$ till sin Bitcoin-plånbok sedan 12.12.2023. Han rapporterar att utbetalningsstatusen förblir väntande och chattsupport ger ingen konkret information.
Jag har väntat på en utbetalning (på 200$ till min Bitcoin-plånbok) sedan 12.12.2023. En betydande tid har gått, men jag har fortfarande inte fått mina pengar. Min utbetalningsstatus förblir "väntande".
Jag har tidigare gjort insättningar och fått utbetalningar utan problem.
Chattsupporten kan inte ge konkret information om min utbetalning.
Jag börjar tröttna på denna osäkerhet.
Hej pozndarya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Max Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag fick redan uttag i november och 5 december. Detta är det tredje uttaget av medel.
Vinsterna vann från min insättning utan att använda en bonus.
Senast jag fick ett svar från livechatt var igår.
Idag har jag inte fått något svar från dem än.
pengarna har tagits emot, tack, alla anspråk har tagits bort, snälla förstå mig också, jag väntade väldigt länge på uttag av pengar...
Kära pozndarya,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
