Spelaren från Filippinerna har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Mangowin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 ₱
Mangowin Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 18h 15m 16s
Ärenderapport
5 timmar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Jag har inga problem med mina uttag tidigare, inte förrän nu är det mer än en vecka sedan mitt uttag men det är fortfarande under behandling. Kundtjänst är inte online och inte lyhörd, jag vet inte vem jag ska kontakta förutom kundtjänsten. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Tel112815!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Tel112815!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Hej Nick,
God dag. För tillfället har jag fortfarande inte fått mina uttag, det är fortfarande under behandling och kundtjänsten är inte lyhörd eller online. Snälla hjälp mig med detta. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa tel112815,
Är ditt konto redan helt verifierat? Har du någonsin fått något uttag från casinot tidigare?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Nick,
Ja, jag är helt verifierad och jag har fått uttag tidigare från detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Nick,
Uppskattar om du kan dela med dig av vilken tid jag ska kontrollera detta klagomål så att jag kan svara direkt när du har svarat. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Nick,
En försiktig uppföljning av ditt svar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Någon uppdatering om detta? Klagomålet skickades för 1 vecka sedan och det finns fortfarande inga framsteg om detta kommer att lösas eller inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag skulle vilja här en uppdatering angående detta fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack Tel112815 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag väntade i 4 dagar och nu vill du att jag ska vänta igen i ytterligare 6 dagar bara för att få en feedback?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej tel112815,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras om de svarar.
Bästa Mangowin Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange den aktuella statusen för spelarens uttagsförfrågningar och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post, natalia.b@casino.guru
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack Natalia, jag hoppas att Mangowin kommer att svara här för ärligt talat var deras kundtjänst inte lyhörd eller online sedan 1 september och jag vet inte vem jag ska kontakta längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Natalia,
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig för mybproofs som kan hjälpa dig att undersöka det här fallet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Bästa Tel112815, tack, jag har fått ditt mejl.
Vi väntar fortfarande på svaret från Mangowin Casino, förhoppningsvis hör vi från dem snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Mangowin Casino har 6d 18h 15m 16s på sig att svara
