Mandarin Palace Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har försökt ta ut en vinst som ursprungligen var 4 700 men på grund av en oönskad extra bonus kunde jag bara ta ut 1 000. Vilket jag än tar det. Jag gjorde insättningar med bitcoin, men uppenbarligen kan jag inte ta ut med bitcoin eftersom mitt utbetalningsbelopp måste vara minst 50 % av min insättning ungefär. Jag ändrade min metod till det ENDA andra möjliga alternativet - banköverföring. Jag ringde min bank och bad om den information som behövdes för att ta emot en internationell banköverföring; Att informera dem förväntas under denna konversation (uppenbarligen). Skickade in min förfrågan och väntade tålmodigt 10 hela affären. Under den här tiden kontaktade jag dem en gång för att se om jag kunde få någon typ av bekräftelse på att pengarna gick igenom, eller nått min bank, något. Jag blev tillsagd att vänta 7-10 arbetsdagar...de betyder bokstavligen 10. Den 10:e dagen, även om jag bara fick ta ut 1 000 var hela 4700 tillbaka på mitt konto. Jag fick ett glatt formulerat e-postmeddelande med besked, inga bekymmer, kontaktade din bank, informerade dem om den här transaktionen och försök igen. Jag är nu på försök nummer 2 och dag två med att vänta 10 arbetsdagar. Vilket blir totalt 20 arbetsdagar (plus helger) för en utbetalning jag har noll förtroende för att få.

Hej serenahardin4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mandarin Palace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Är detta din första begäran om uttag från casinot? Varför avvisade banken betalningen, frågade du dem? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har varit i telefon med banken större delen av förmiddagen. Tydligen hade min finansiella rådgivare ingen aning om vad han pratade om, när han berättade för mig vilket konto jag hade accepterat trådlösa överföringar. Jag sparkade honom och fick en ny dam som hjälpte mig att öppna ett helt nytt checkkonto som faktiskt accepterar internationella överföringar.

Efter att ha fixat banksituationen ringde jag casinot och pratade med en representant som sa till mig att eftersom överföringen redan har behandlats måste jag vänta 8 arbetsdagar för att den ska komma tillbaka till mitt kasinokonto och göra om hela processen med min nya information och vänta de 10 dagarna igen.

Så ja.. det är där jag är med det här..

Hej serenahardin4,

Om problemet var på betalningsleverantörens sida är kasinot inte ansvarigt för det. Meddela oss så snart du begär en ny uttagsprocess i kasinot. Observera också att det kan ta ytterligare 14 dagar innan den behandlas.

Jag vet att det inte är kasinots fel. Jag var inte medveten om problemet innan jag gjorde inlägget och sedan kunde jag inte komma på hur jag skulle ta bort det. Jag fick en återbetalning idag och skickade in ytterligare en banköverföring. Efter 48 timmar kommer det att behandlas och förhoppningsvis får jag mina pengar inom 7-10 arbetsdagar.

Hej serenahardin4,

Meddela oss när pengarna kommer eller om de inte kommer inom de närmaste två veckorna.

Hej Nick,

Jag fick min deposition i morse.

Kära serenahardin4,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru