Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag för tre veckor sedan men hade väntat i över 15 dagar utan att ta emot betalning och stött på ursäkter från kasinot varje gång han kontaktade supporten. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket försvårade vidare utredning av frågan.
Jag har väntat i mer än 15 dagar på att detta jävla casino ska betala mig. Varje gång jag går för att chatta har de en ny ursäkt och betalar inte, alltid med samma historia. Jag har sett att det finns flera pågående klagomål mot detta kasino, vänligen nedgradera denna skit till spam.
Kära ihelpjr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
lyckligtvis var summan jag vann ärlig och det är inget fel med att problemet är förseningen från hans sida och jag är redan trött på att gå till den chatten och att de inte löser någonting
Tack för ditt svar, ihelpjr. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Jag har avbrutit mitt 15-dagars uttag, jag har gjort 1120 euro och jag väntar på ett nytt uttag, förhoppningsvis går det igenom den här gången.
Och ännu en gång, du har inte gett ett enda svar. Men eftersom du begärde ett nytt uttag, låt oss ge det några dagar till. Avbryt inte ditt väntande uttag, eftersom det kan orsaka ytterligare förseningar i behandlingen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
De har inte betalat för de 3 till 5 dagarna de har bett om detta kasino är ett skämt i mycket dålig smak
skämt
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
