Spelaren från Portugal har väntat i 14 dagar på ett uttag på €350 som ännu inte har tagits emot på deras konto, trots att han tidigare inte haft några problem med uttag från kasinot. Svaren från kundsupporten förblir repetitiva.
God afton. Den 17 oktober 2024 begärde jag ett uttag på €350 och jag har ännu inte fått beloppet på mitt konto. Idag är det 14 dagar och svaret från chatten är alltid detsamma. Tidigare har jag alltid kunnat spela och ta ut pengar från detta casino utan problem, och nu har det gått 14 dagar att vänta på att få beloppet på mitt konto. Insättningen gjordes via MBWAY och uttaget via banköverföring. Kan du hjälpa till? Tack.
Hej Knotz12345,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Malina Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
