Malina Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag väntar på mitt uttag från 19/1. Redan 17 dagar. Varje dag säger de till mig att jag är prioriterad och allt detta. Jag gjorde mitt uttag via banköverföring (som jag alltid gör) och de har inte bett mig om verifiering. Kan vi göra något???

Kära alexeee13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Jag har gjort framgångsrika uttag tidigare. Oftast 3-7 dagar fick jag vänta. För ungefär 2 månader sedan var mitt senaste uttag. Jag hade ingen aktiv bonus. De sa också till mig på fredagen att på lördag ska de göra alla betalningar. Men ingenting hände på slutet

Fick precis mina pengar. För att vara ärlig när jag skriver till dig här så får jag mina pengar väldigt snart. Förmodligen är de rädda för din grupp, och jag hoppas också att de är det 🤣 även när jag säger om Casino Guru på deras livechatt låter de annorlunda. Tack igen för att du försöker hjälpa mig

Kära alexeee13,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru