HemKlagomålMalina Casino - Spelarens uttag är försenade.

Malina Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-27 | Ärende avslutat : 2024-10-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Spanien drabbades av förseningar när han tog emot flera uttagsbegäranden på €500 gjorda på på varandra följande dagar. Även om kundtjänst erkände förseningen och lovade eskalering, hade tidigare uttag redan tagit 8 arbetsdagar, och spelaren var frustrerad över den långsamma processen och bristen på lösningar. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar. Spelaren uppmanades att återuppta klagomålet om ytterligare hjälp behövdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Den 21:a, 22:a och 23:e begärde jag ett uttag på 500 € varje dag. Uttaget från den 21 sades komma inom 3 till 5 arbetsdagar. Därför har jag idag, fredag, sista dagen, fortfarande inte fått någon betalning. Kundtjänst berättar bara att det finns en försening och att ditt ärende har eskalerats för att behandlas så snart som möjligt. Den 10:e denna månad begärde jag 500 € och det tog 8 arbetsdagar. De sa till mig att det var ett förseningsproblem och att det inte skulle hända igen. Det händer igen, och i den här takten måste jag vänta en månad för att få de tre uttagen på 500 € vardera! De är väldigt långsamma och erbjuder inga lösningar! Jag vill bara ta emot mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa denis10cvf,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Kom dock ihåg att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade, vilket också förklarades för dig i ditt tidigare klagomål. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

På lördagen sa en livechattagent till mig att mina 3 uttag skulle behandlas idag, måndag. Idag, måndag, kontaktade jag dem och de sa nej, att det skulle komma under veckan. Varje dag ljuger de för dig och skrattar åt dig. Här bifogar jag en bild från lördagen på hur jag fick veta att de 3 uttagen skulle betalas idag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det är tisdag, kl 17:00 stänger ekonomiavdelningen till imorgon kl 06:00 därför blir det imorgon den tredje dagen av förseningar, på lördagen sa de till mig att de 3 uttagen skulle betalas på måndag som jag bifogat i kommentaren innan idag pratade jag med en agent som de inte vet när de ska betala säger de snart som alltid och jag ska lämna här bilden av hur de säger till mig att de kommer att betala mig de 3 uttagen på samma gång eftersom av det jag har läst här är det lögn, de betalar dem inte samtidigt file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa denis10cvf,

Eftersom det fortfarande inte har gått över 14 dagar kan jag bara råda dig att vänta på att casinot ska behandla dina betalningar.

Om det skulle ta längre tid än den rekommenderade tidsramen, vänligen meddela oss.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej denis10cvf,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter