HemKlagomålMalina Casino - Spelarens uttag är försenade.

Malina Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 590 €

Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-27 | Löst : 2024-10-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade två pågående uttagsbegäranden från den 10:e och 11:e september på totalt 590€, som inte hade behandlats efter 14 arbetsdagar, trots kasinots angivna tidsram på 3 arbetsdagar. Trots flera förfrågningar fick han bara vaga svar angående en allmän försening. Problemet löstes efter att spelaren eskalerade situationen genom att begära åtgärder inom 24 timmar, vilket ledde till att kasinot slutförde uttagsbegäranden. Bekräftelse på framgångsrika uttag lämnades och klagomålet markerades som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har begärt 2 uttag den 10:e och 11:e september (500€+90€) och de är fortfarande i väntande status, efter minst 14 arbetsdagar (även om uttag bör behandlas inom 3 arbetsdagar). Jag kontaktade kasinot flera gånger och jag får alltid svar om en allmän försening utan specifik information och att pengarna är säkra!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej xxsa321,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Malina Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej

Mitt konto är inte verifierat eftersom kasinot inte kräver verifiering ( file ). Vinster samlades in med riktiga pengar och inte från bonusar. Senast jag pratade med kasinot var via e-post den 9/24/24 där jag återigen fick det vaga svaret "håll dig lugn, vi har mycket arbete, du kommer att få betalt..." någon gång... (jag kan vidarebefordra e-postmeddelanden till dig om du vill).

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack xxsa321 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Under tiden skulle jag rekommendera att verifiera ditt kasinokonto även om de inte specifikt begärt det ännu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,

Tack xxsa321 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Malina Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack igen för intresset. Jag skickade ett meddelande till kasinot och bad om att uttagen skulle göras inom 24 timmar, annars skulle jag lämna in ett klagomål. Kanske har detta eller ditt eget tryck resulterat i att uttag gjordes inom 24 timmar. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa xxsa321,


Vi är glada att kunna informera dig om att dina uttagsbegäranden har slutförts.


Med vänlig hälsning,

Malina Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket för uppdateringen Malina Casino representant.

Bästa xxsa321, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag bekräftar att mina uttag lyckades. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa xxsa321,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter