HemKlagomålMalina Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad på grund av verifieringsproblem.

Malina Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 Ft

Malina Casino
Inskickat: 2024-09-16 | Avslutat : 2024-09-30
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ungern stötte på problem med att ta ut pengar eftersom kasinot vägrade att betala och hävdade att de inte kunde verifiera hans uppgifter. Trots att de erbjöd sig att skicka personliga dokument, sa kasinot att de inte behövde dem, vilket ledde till frustration och ett sökande efter potentiell juridisk hjälp. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att förlänga svarstiden och begära ytterligare information; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De vägrar att betala och hävdar hela tiden att de inte har kunnat verifiera mina uppgifter ännu. Jag skrev till dem och erbjöd mig att skicka mina personliga dokument, men de sa att de inte behöver dem. Hur planerar de att verifiera min information då? Den här typen av beteende är upprörande, och många människor som jag har delat med sig av sina negativa upplevelser på Trustpilot. Hur kan ett sådant här företag fungera utan konsekvenser? Vem kan jag vända mig till för att få juridisk hjälp med det här problemet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Tomidarts,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att ofullständig verifiering orsakar en försening i behandlingen av ditt uttag?
  • Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Tomidarts,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter