Spelaren från Portugal stötte på svårigheter att ta ut 500 euro från Malinacasino, eftersom kasinot höll på att skjuta upp begäran och återföra pengarna till sitt spelkonto. Spelaren insisterade på att ta ut pengarna istället. Klagomålsteamet försökte samla in mer information men kunde till slut inte fortsätta på grund av bristande respons från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet.
Hej, jag har 500 euro att ta ut från Malinacasino, men de fortsätter att skjuta upp det och komma med ursäkter. De lägger upprepade gånger tillbaka begäran om uttag på mitt spelkonto. Jag vill dock inte ha pengarna med i spelet; Jag vill ta ut beloppet.
Hej pedropacheco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Malina Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag pratar alltid med dem i chatten för att be om uttaget, det var till och med en kundsupportperson som sa till mig att pengarna hade nekats av min bank. Men det nekades aldrig av min bank. Dessa 500 försökte aldrig skickas. Och jag var fortfarande tvungen att ringa banken för att spendera mina pengar förgäves så att jag kunde prata med min bank. Detta görs inte och är i ond tro. Mitt konto är helt verifierat. Pengarna jag satsade var rena pengar från min svett
Hej pedropacheco,
Sedan när exakt väntar uttaget?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
