Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes då spelaren bekräftade att han fick två av de tre uttagna, medan ett tredje uttag stod inför ett fel. Spelaren bestämde sig för att avsluta klagomålet och uttryckte tacksamhet för den hjälp som gavs, vilket indikerar en vilja att nå ut igen om ytterligare problem uppstår i framtiden.
Hej, jag stötte på ett sådant problem med Malina casino att de inte vill betala mig. Jag har väntat i 13 dagar på 3x betalningar på 800 euro, men de vill inte betala mig.
De fortsätter att säga snart...snart, men ingenting händer
Hälsningar, jag fick framgångsrikt 2 av 3 remisser, enligt sajten returnerade jag 1 remiss, även om detta inte är sant. Sen när jag kommer tillbaka från semestern ska jag försöka be om beloppet igen, hoppas jag får det i alla fall, tack för hjälpen!
Kära bihariistvan1999,
Jag är glad att höra att två uttag har behandlats framgångsrikt. Kan du vänligen bekräfta om du har begärt det tredje uttaget, eller om det fortfarande är under behandling? Vill du dessutom behålla klagomålet öppet tills det tredje återkallandet tas emot?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hälsningar, jag fick ett e-postmeddelande från sajten om att ett fel inträffade under det senaste uttaget och därför tillbakadragandet av sajten. Jag är för närvarande i ett annat land och kan inte komma åt sidan. Jag skulle vilja avsluta klagomålet, tack för din hjälp, om jag i framtiden inte får återkallelsen igen eller sidan vägrar utan anledning kommer jag att lämna in ett klagomål igen. Tack så mycket för din hjälp
Kära bihariistvan1999,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
