Spelaren från Sverige vann 88 euro men får ett upprepat felmeddelande när han försöker ta ut sina vinster. Trots att han provat olika lösningar och kontaktat Magical Spin-supporten med en skärmdump har han inte fått specifik feedback.
Hej,
har vunnit 88 euro och trots att casino hävdar att dom har inga tekniska problem jag för alltid samma besked om fel när jag vill ta ut pengar!
Har provat byta webbläsare/rensat cash minne, och även försökte ta ut pengar via mobil men får samma besked om error!
Skärmdump skickades till Magical Spin support men inga speciella kommentar på det!
MVH: Boris O***
Kära BorisO,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej, tack för snabba svar, och jag kan säga följande:
I enda e-mail konversation från support säger dom följande:
Hello,
We have no problem with placing a withdrawal. Please try again, preferably on another device, or by placing a round amount (like 80 euros).
Remember not to leave any spaces before and after entering the BIC and IBAN.
Best regards,
Support - MagicalSpin
France : (+33) 1 76 46 11 83
International : (+357) 2 205 2961
Canada : (+1) 437 886 6121
Mvh: Boris O***
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
