HemKlagomålMagical Spin Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Magical Spin Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Magical Spin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-01-21 | Löst : 2022-03-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren kunde inte dra sig tillbaka på grund av problem med betalningsleverantören. Efter en tid hittades en alternativ metod för uttag och spelaren fick sin betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Uppfyllde den kostnadsfria bonusomsättningen.

Efter det verifierade jag kontot med en insättning på €10.

Vid tidpunkten för lyftet finns det bara en mycket bättre metod och den ger ett systemfel. Kontakta supporten.

4 dagar gick och ingenting. Med andra ord, jag har pengarna i € inlåsta. I chatten ber de bara om att få kontakt via e-post.


LÖJLIG!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Magical Spin Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Hur länge har du försökt dra dig ur? Är ditt konto verifierat eller bara din betalning? När svarade casinot dig senast.

Observera att betalningsproblemen oftast inte är relaterade till casinot och väntetiden är upp till leverantören eftersom de måste fixa det. För det mesta kan kasinot endast erbjuda ett alternativt uttagsalternativ.

Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Försöker dra mig ur efter 1 vecka.

Konto med fullständiga dokument och första insättning. 10 € insättning.

Casino svarar inte på 1 vecka. I alla e-postmeddelanden passerade chatten.

Jag skickade bilder med felet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,

Om uttaget inte är tillgängligt på en vecka, skulle jag rekommendera att du bara väntar lite till eftersom det troligen är problemet med betalningsleverantören och knappast relaterat till kasinot. När och exakt hur kontaktade du casinot med problemet? Skulle du kunna vidarebefordra detta meddelande också?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Varje dag kontaktar jag casinot. Genom chatten och mejlen går de igenom. Varje dag !

Sedan 2022-01-18

Jag hör av mig varje dag.

Om det finns ett mycket bättre plånbokssystemfel på sidan är det upp till kasinot att rätta till det och lägga till ett annat sätt.

Jag har stoppat pengarna och jag kan inte ta ut. Sedan jag satt in i euro i huset.

Om jag satte in Ecopayz varför har du inte Ecopayz till exempel som ett uttag?


Jag tror jag förlorade mina pengar...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,

Om problemet verkligen är leverantörsrelaterat skulle jag bara rekommendera att vänta åtminstone till slutet av nästa vecka för att se om det kommer att åtgärdas eller inte. Om de inte skulle fixa det förrän nästa vecka kommer vi definitivt att ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du kan nu ingripa tack. Ekonomi- och supportteamet svarar inte ens på dagliga e-postmeddelanden med bilder på problemet. Och chatten berättar bara historier.


Tacksam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,

Bara för att försäkra, pågår problemet fortfarande när den rekommenderade veckan gick?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fortsättning följer . Varje dag pratar jag med dem. Chatten växlar till e-post. E-post skickar kontakt med chatten.

Jag har redan deponerat huset i euro och detta händer mig. Pengar låsta.

Sedan 2021-12-19 inget svar.

Och bumsarna bombarderar mejlet hela dagen med erbjudanden och kampanjer.


SKAM!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,

Jag har bett dig i ett tidigare inlägg att vidarebefordra någon skärmdump eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru - kan du skicka det så att vi har alla bevis när vi kommer i kontakt med kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det här e-postmeddelandet från Nikolas är inte giltigt.

Skicka ett giltigt e-postmeddelande


Tack


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,

Det borde definitivt fungera. Men om inte, försök - nikolas.b@guruadmins.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Snälla hjälp mig . Jag har redan tappat hoppet med Magical Spin.

De svarar inte ens på mejl.

Chatta alltid samma chatt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa,

Tack för all information så här långt och eftersom ärendet ännu inte har lösts av casinot kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa,


Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja be Magical Spin Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God morgon Adam. Kan du kontakta Magical tack. Det är 100 euro som de stal från mig och de betalar inte. Jag vet inte vad jag ska göra längre.

Sedan 2022-01-18 ber om svar och ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,


Detta är en bearbetningsfråga för Brasilien, Gremiofbpa du har blivit informerad enligt dokumentationen jag granskat. Du måste vänta eftersom det inte är möjligt att bearbeta för tillfället.


Hälsningar,

Levi

Kommunikationschef.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Om jag satte in med en Ecopayz. Varför kan det inte tas bort med samma metod eller lägga till en annan? Jag har redan sagt att jag har covid, jag behöver pengarna som i Brasilien är 100 euro bra pengar för att köpa mediciner och annat. Det här huset har ingen medkänsla. Mer än en månad slutade dessa pengar.

Lägg till en annan uttagsmetod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Magical Spin Casino,


För att förtydliga ditt uttalande, säger du att det finns ett tekniskt problem med betalningsleverantören?

Finns det ingen alternativ metod för uttag tillgänglig för spelaren?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Nej, det finns inget alternativ just nu. Jag pratade med finans direkt, de letar aktivt efter alternativa metoder såklart.


Spelaren informerades om att de inte tillåter oss att behandla honom via nuvarande metoder. Vi ber om ursäkt men dessa problem uppstår då och då


Hälsningar,

Levi

Kommunikationschef.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Svara åtminstone via mail. Så betyder det att alla spelare från Brasilien kan spela insättning men inte ta ut?

Inse Adam att detta är väldigt orättvist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa ,


Det enda alternativet för Brasilien för tillfället är Crytpo. De andra metoderna fungerar inte för tillfället


Hälsningar,

Levi

Kommunikationschef.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det enda alternativet som visas för mig är MYCKET BÄTTRE och fel!!!!!!!!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa,


Vänligen prata med finans om detta eftersom jag sa ovan att detta är ett alternativ för dig.


Om du vill ha det genom Crypto är det bara att fråga dem.


Hälsningar,

Levi

Kommunikationschef.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vilken ekonomi? Alla mejl har inte svarat mig sedan 2022-01-18. Du skämmer ut alla kasinon i resten av världen och skämmer ut GURUEN som kommer för att hjälpa.


LÖGNARE

LÖGNARE!!!


I eftermiddags lyckades jag komma i kontakt med en kriminaladvokat angående cyberbrott. Jag ska leta efter mina rättigheter.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa,


Jag ber om ursäkt för att jag dröjt med att svara.


Vänligen förstå, variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras inte enbart av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, och den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Med detta sagt bör det givetvis alltid finnas minst en metod tillgänglig för dig.


Om det är möjligt att behandla betalningen via kryptovaluta, kan det vara ett acceptabelt alternativ?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

om jag får i reais BRL, okej. Vad är CRYPTO-proceduren?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,


Om du väljer att ta ut via en kryptovaluta som bitcoin skulle du behöva konvertera detta till BRL när du väl har fått betalningen.


Har det skett någon utveckling med ditt uttag?


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 år sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Levi / Magical Spins casino,


Tipsa gärna om hur spelaren ska gå vidare. De har bett om att få använda kryptovaluta enligt din tidigare instruktion men detta verkar inte vara ett alternativ trots allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Robert: Kan du snälla klargöra din fråga?

08:35

Uppladdad bilaga

error.png

Jag: mina pengar

08:37

Jag: annan metod

08:38

Robert: Vänligen använd banköverföringen istället eller finance@magicalspin.com

08:39

Jag: nej har det här alternativet

08:40

Robert: Vänligen kontakta ekonomiteamet om ditt problem med betalningsmetoden, eftersom vi inte kan lösa det i chatten finance@magicalspin.com

08:41

Jag: de svarar inte mer än 60 dagar

08:41

Robert: Jag kommer att pinga dem från min sida och de kommer att svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,


Jag har varit i kontakt med casinot via skype, och de har meddelat mig att de fortfarande jobbar på en lösning.


Uttag är fortfarande möjligt via kryptovaluta om du skickar ett e-postmeddelande till finansavdelningen och begär det och det kommer att behandlas direkt när de kommer till det.


Jag förstår att detta är en mycket frustrerande situation för dig, men vi bör försöka ha tålamod ett tag till.

Jag rekommenderar att du skickar ett sista e-postmeddelande (om du skickar många e-postmeddelanden kan det sakta ner ytterligare) och väntar på svar från dem.

Om det inte sker några framsteg efter en vecka kommer jag att stänga detta klagomål som "olöst", vilket kommer att ha en negativ effekt på kasinots betyg.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gremiofbpa,


Har det skett några framsteg? Har du kunnat få kontakt med casinot angående uttag via kryptovaluta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

De har redan betalat i kryptovaluta.


Tack Adam. Utan dig skulle jag inte kunna ta emot från detta hemska hus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gremiofbpa,


Det är bra att höra! Jag är glad att ditt problem har lösts.


Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter