Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Magic Win Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 84
Belopp: £236
Magic Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag öppnade ett konto med magisk vinst, verifierade mitt konto innan jag började spela osv.
Så jag gjorde mitt första uttag och för att processen hanterades ganska snabbt efter att jag skickat mina begärda dokument ect och jag fick pengarna inom 4-dagarsperioden.
Så jag spelade igen och vann 236,25 på en hästkapplöpningstrippel så jag har gått och tagit tillbaka mina vinster och tänkte att det skulle vara en snabbare process eftersom det inte är mitt första uttag ect men det har gått 6 dagar nu och mitt uttag är bara i limbo och väntar bara på att bearbetas fortfarande. Jag har kontaktat dem och svaret var att arbetsbelastningen är ganska hög atm och kommer att komma till uttaget i sinom tid???????? att bearbeta detta. Glad att ta men inte tillbaka av utseendet på det.
Mycket besvikelse tbh
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ryanod5760,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot är helt verifierat. Och all dokumentation skickas för att ta emot min första återkallelse utan dröjsmål. Jag tycker bara att det är lite konstigt att det stämmer överens med mitt andra uttag eftersom det fortfarande efterfrågas efter 6 dagar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ryanod5760,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Nej fortfarande i samma situation, uttag väntar fortfarande på behandling 😆
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ryanod5760. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta exakt när du fick ditt senaste framgångsrika uttag? Använde du nu samma uttagsmetod som tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Vinster vunna utan bonus.
Jag gjorde mitt första uttag utan någon dramatik eftersom jag behandlade det inom 4 dagar efter att dokumentationen skickats och eftersom detta var mitt första uttag tyckte jag att detta var väldigt löst.
Men det är inte fallet den här gången jag använder samma kort och konto som jag satte in från första gången.
Det kommer att dröja 3 veckor på torsdag och betalningen har inte ens gått till bearbetningsstadiet ännu bara satt i limbo som en användarförfrågan.
Det säger att det är ett standardförfarande för 7 till 21 dagar?????roligt att mitt senaste uttag var 4 dagar???? annan procedur antar jag 😆
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Få saker som oroar mig.
De konstaterar
"Betalning behandlas av Magicwin LTD"
Detta är inte fallet jag fick betalt av ett företag som heter
"One Finance Solutions KFT"
Och när jag gör insättningar där tas från min bank från ett företag som heter
"Lcyogcy.Xyz"
Detta är ett datorelektronikuttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Ryanod5760. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom din kollega har sagt att alla uttag kan sträcka sig från 7 till 21 dagar, så är vi nära den punkten och uttaget är fortfarande i ett "användarförfrågan".
Om du kunde snälla kasta lite ljus över denna fråga skulle vara mycket tacksam 🙏
Mitt första uttag tog 4 dagar att nå mitt konto????Jag trodde att det fanns en 7 till 21 standardprocedur
Vänliga Hälsningar
Ryan
Hallå,
Angående din begäran om uttag har vi kontrollerat i vårt system och din begäran är fortfarande under inspektion av våra relevanta avdelningar.
De måste vara säkra på att med din spel- och transaktionshistorik är allt som det ska enligt reglerna för kontroll av begäran om uttag.
Tänk på att hela processen kan ta cirka 7 - 21 arbetsdagar. Helger ingår inte.
Vi ber dig ha tålamod.
Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Pedro
Kundsupportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ryanod5760, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Ryanod5760 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Magic Win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Väntar fortfarande på uttag i 6 veckor nu och fortfarande samma ursäkter från magisk vinst.
Ha tålamod
Överbelastning av uttag
Bla bla
Uttag har inte ens skickats för bearbetning ännu några snabba uttag hej.
Hemskt casino
Djupt besviken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Ryanod5760. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut. Jag kommer att anstränga mig för att kontakta casinot på den nya webbplatsen men det verkar vara en vanlig praxis hos Magic Win Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla alla typer av problem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot på den nya webbplatsen upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
