Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på 700 £ den 25 maj. Trots att han uppfyllde bonuskraven och hade ett verifierat konto förblev uttaget obearbetat en månad senare. Kommunikationen med kasinot hade begränsats till automatiserade svar. Vi bad spelaren om ytterligare information men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information.
Hej, insatt via en bonus tror jag. Men alla krav uppfylldes inga problem.
kontot också verifierat.
drog ut 700 £ den 25 maj som de sa 7-21 dagars bearbetning (inte helger), denna dag passerade den 20 något av juni. Sedan dess har fortfarande ingenting och den enda korrespondensen är deras onlinebotar som säger samma skitsnack fram och tillbaka! Blir trött och behöver pengarna!
Hej likemike1888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Magic Win Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
