HemKlagomålMagic Win Casino - Spelarens uttag är försenat.

Magic Win Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 412

Belopp: 2 600 €

Magic Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-05-20 | Olöst : 2023-06-07
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens uttag är försenat i 2 månader.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, mitt uttag är fortfarande under behandling sedan den 7 mars 2023. Kasinokundtjänsten ber mig att vänta och kontakta ekonomiavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej galaan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Magic Win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Mitt konto har verifierats sedan jag registrerade mig ungefär: början av december 2022, jag har redan gjort flera uttag hos magicwin utan problem. Jag använde inga bonusar, bara riktiga pengar för den nuvarande pensioneringen. Jag diskuterade i går med kasinot, de indikerade för mig att det gick upp frågan med finanstjänsten men det upprepas detta tal vid varje kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, här är teletranskriptionen av dagen med kasinot:

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack galane för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack galaane för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Magic Win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Peter,


Snälla hjälp mig.


Galaane

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter