Magic Win Casino - Spelarens uttag är försenat.

Väntar fortfarande på tillbakadragande efter de 21 dagar som jag fick höra att det kunde ta för processen att vara komplett, kom i kontakt med flera livechattpersoner på webbplatsen men gav ingen riktig anledning bara att bara ha tålamod. Jag har ett verifierat konto och hade slutfört omsättningskravet på webbplatsen för att ta ut mina vinster. Jag hoppas bara att det kommer igenom inom de närmaste veckorna men har inte mina förhoppningar, £900 skulle kunna göra mycket för mig och att vinna det var fantastiskt men att fortfarande inte se det på mitt konto är väldigt irriterande. Hur har detta casino inte ställts inför domstol ännu eller anklagats för bedrägeri etc???? Domstolen kan vinna fallet och få dem att betala ut till dem som väntar på sina uttag. Se bifogad e-postkommunikation till kasinot, skickade ytterligare ett e-postmeddelande men inte svar.

Hej Ach1204,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Magic Win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

hej nick,

ja mitt konto är helt verifierat på webbplatsen. Jag slutförde kyc-verifieringen när jag registrerade mig på webbplatsen. Jag gick med på webbplatsen i slutet av april i år. Jag satte in 50 £ riktiga pengar och fick 250 £ bonuspengar, jag hade då ett omsättningskrav på 3000 tror jag att slutföra vilket jag lyckligtvis gjorde och hemsidan sa att jag sedan kunde ta ut som innan jag slutförde omsättningskravet den skulle inte låta mig ta ut förrän Jag har slutfört omsättningskravet. Jag pratade med dem igår på deras livechatt via hemsidan direkt och bad om en uppdatering om mitt uttag. Allt de sa till mig var att ha tålamod och sedan snabbt stänga chatten innan jag kunde svara.

tack så mycket

Alex

Bästa Ach1204,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Magic Win Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Magic Win Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.