Magic Win Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget är försenat.

Jag tog ut £450 den 21/2/2025.

Jag har tryckt på dem på livechatt och bara fått tillbaka samma generiska kopia och klistra in meddelanden.

Jag loggade in idag för att kontrollera och det står att användaren nekas. Jag gick på livechatt och frågade varför och de sa att högsta ledningens beslut.

Jag frågade om mitt uttag och de svarade, jag har ingen information om detta och då sa jag, så jag kommer inte att ta emot mitt uttag och sedan stängde livechatten och nu kan jag inte gå tillbaka till livechatt. Så jag har blivit blockerad på det.

Kära Danielcharl21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

• Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning?
• Vilka spel spelade du medan ditt konto var aktivt - slots, livecasino, sportbetting, etc.?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har aldrig haft några uttag från denna sida.

Jag använde bettingsektionen på denna webbplats.

Det är ett absolut skämt hur dessa människor kan komma undan med detta.

Kan du berätta för mig om det finns något sätt att faktiskt få mina pengar?

Jag har precis varit på livechatt och de stängde hela tiden chatten för mig.

Jag har också några skärmdumpar.

Tack för ditt svar, Danielcharl21. Syftar du på sportspel när du säger "bettingsektion"?

Ja, sportspel.

Dessa kommer inte att svara eller betala mig mina pengar.

Vänligen förstå att om du bara placerat vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.