Spelaren från Hessen hade gjort flera förfrågningar om att stänga sitt kasinokonto, men hade inte fått något svar. Han rapporterade att han hade bett två gånger i december och tre gånger i januari om att hans konto skulle blockeras permanent. Vi hade rådet honom att avbryta prenumerationen från all kommunikation med kasinot och sluta använda kontot, eftersom de flesta onlinekasinon så småningom stänger inaktiva konton. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.
Automatiskt översatt:
