Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Trots spelarens samarbete hade casinot inte behandlat uttaget inom de angivna 14-21 arbetsdagarna. På grund av kasinots historia av bristande respons i över 15 fall, kunde vi inte lösa spelarens problem. Följaktligen hade klagomålet markerats som "olöst", vilket påverkade kasinots totala betyg.
Begärde ett uttag den 26/10/23 därifrån SPORTS betting - fick veta 24-48 timmar. Detta väntar fortfarande - jag får nu besked om 14-21 arbetsdagar? Jag har aldrig känt att något är så här långt om jag ska vara ärlig. Jag frågade vad som händer om det inte har behandlats inom 21 dagar, de sa att de skulle skicka en påminnelse - även om de blev tillsagda att ha tålamod ganska mycket - verkar väldigt konstigt för mig
Nej fortfarande ingen tur. De säger 14-21 arbetsdagar så jag antar att jag får vänta tills den tiden har gått. De sa också att om det inte är inne då kommer de att skicka meddelanden till konton. Allt verkar väldigt tveksamt för mig
Bästa John_T92,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Magic Win Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från . Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
