HemKlagomålMagic Planet Casino - Spelarens vinster konfiskerades utan förklaring.

Magic Planet Casino - Spelarens vinster konfiskerades utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł93

Magic Planet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-28 | Ärende avslutat : 2024-04-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade vunnit med en bonus utan insättning och försökte ta ut $80 efter att deras konto verifierats. Men deras uttag avbröts och flera mystiska uttagsförfrågningar hade lämnat deras konto på noll. Trots att man fått bekräftelse och godkännande hade inga pengar återbetalats eller mottagits. Klagomålsteamet hade försökt nå spelaren för mer information men fick inget svar. Som ett resultat var laget tvunget att avslå klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag använde en bonus utan insättning, "MY25FREE" för 25 krediter. Jag spelade på slots och vann tillräckligt för att satsa det belopp som krävs av bonusen. vinsterna blev ackrediterade till min profil. När jag försökte ta ut blev jag ombedd att verifiera identiteten med dokument och en insättning på $10 LTC. Jag gjorde insättningen och gjorde en begäran om ett belopp på 80 USD på LTC. begäran avbröts sedan av någon anledning. direkt efter att en "Manager uttagsbegäran" för $67 gjordes och godkändes sedan. sedan följde det ett myntuttag begärt av någon för $13. sedan följt av ytterligare ett "manageruttag begärt" och godkänt. och mitt konto lämnades i nollor.


Jag fick ett bekräftelsemail när jag gjorde en insättning på 13 USD. och jag fick också ett e-postmeddelande där det stod att mitt uttag av "$" var godkänt. det var tomt.


Jag har begärt en chattlösning utan något svar än så länge. jag har inte fått någon återbetalning, inte heller någon form av pengar på mitt konto eller uttagsadress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej lussre9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Magic Planet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Förstår jag det rätt att $13 ska skickas tillbaka till ditt kasinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej lussre9,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter