HemKlagomålMadame Chance Casino - Spelarens klagar över ett tekniskt fel.

Madame Chance Casino - Spelarens klagar över ett tekniskt fel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 900 €

Madame Chance Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-07-23 | Ärende avslutat : 2020-08-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien klagar över att hennes vinster inte krediterades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag spelade ett spel som heter BIRDS. Jag satsade en hög satsning på € 125. Snurret utlöste 8 gratissnurr som fortsatte att utlösa ytterligare 15 gratissnurr. När vinsterna visade sig i rutan med vinnande belopp såg jag att min plånbok inte ökade. I slutet av rundan var mina vinster 3900 € och den laddande stora vinsten kom upp men pengar gick aldrig in i min plånbok. Jag klagade på chatten. De sa att de skulle få teknisk avdelning för att ta en titt. Hade ett e-postmeddelande samma natt för att säga att jag inte hade vunnit några pengar och skickat till mig ett slumpmässigt skärmdump. Rensad. Se upp för den här webbplatsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Ellen,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Något liknande kan hända när du har svagare internetuppkoppling. Har du några bevis som visar detta problem, till exempel en videoinspelning eller en skärmdump av vinsten?

Om det är relevant kommunikation mellan dig och kasinot vidarebefordrar du det tillsammans med din spelhistorik och skärmdump från kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Ellen,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter