Tack för förklaringen.
Även om de bästa kasinon känner igen spelarnas beteende baserat på vad du säger, kan inte alla kasinon göra det, och vi anser inte att sådana verktyg för ansvarsfullt spelande är obligatoriska. Tyvärr kan vi inte be kasinot att återbetala dig, baserat på ditt insättningsmönster eller på grund av att vi erbjuder tjänster i ditt land utan lämplig licens.
På grund av den betydande tid som har gått sedan händelsen du beskrev, vilket är över ett år sedan, kan vi dessutom inte utreda ytterligare. Vår policy förbjuder oss att driva fall som klassificeras som "kalla fall" eftersom att samla bevis och rekonstruera en tidslinje blir mycket utmanande, för att inte säga omöjligt.
Meddela mig om det finns något annat problem som jag kan hjälpa dig med, annars avslutar jag klagomålet.
Thanks for the explanation.
While the best casinos recognize player's behavior based on what you are saying, not all casinos are able to do so, and we don't consider such responsible gambling tools mandatory. Sadly we can't ask the casino to refund you, based on your deposit pattern or due to offering services in your country without the appropriate license.
What's more, due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Please let me know if there is any other issue I might help you with, otherwise, I'll close the complaint.
Automatiskt översatt:
