LynxBet Casino - Spelarens insättning krediterades inte.

Hej. Jag har ett enkelt problem med det här kasinot som kräver en enkel lösning, men supporten i detta kasino är extremt ohjälpsam, så jag hoppas att kasinogurun kan hjälpa mig. Jag satte in 92 euro med Bitcoin på den här sidan som inte krediterades på mitt konto .Transaktionen bekräftades på blockchain, dock inte på kasinosidan.Jag visade dem transaktionen, men supporten ger mig generiska svar att transaktionen nekades och kommer automatiskt att återföras till mitt saldo och att kontakta min bank angående detta. är löjligt. Jag försökte förklara för dem att det här är Bitcoin, inte en bank, jag visade dem en skärmdump med den bekräftade transaktionen men de vet uppenbarligen inte hur kryptovalutor fungerar. Kan du hjälpa mig att reda ut det här - jag kan skicka en skärmdump med transaktionen eller ladda upp den här

Kära simeontreti,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej och tack för svaret. Som jag sa är detta en Bitcoin-transaktion som har bekräftats på blockchain och den har bearbetats. Det finns ingen betalningsleverantör. Transaktionen nådde kasinots kryptoplånbok. Jag vet inte varför den finns inte på mitt kasinokonto och support är inte till hjälp, så det är därför jag kontaktar din sida så att du kan nå kasinot. Jag hoppas att du kan hjälpa!

Kära simeontreti,

Baserat på vår erfarenhet kan kreditering av en förlorad insättning ta upp till 14 dagar eller i vissa fall ännu mer. Om det har gått kortare tid kan vi inte göra något för att göra processen snabbare eftersom kasinot har en standardprocedur för att göra det. Kan du tipsa om exakt när detta hände?

Insättningen gjordes för mer än en månad sedan den 29 juni.

Kära simeontreti,

Kan du skicka skärmdumpen av betalningen med den synliga mottagaradressen? Kan du också vidarebefordra varifrån du fick adressen till mottagarens plånbok?

Skicka allt till nikolas.b@casino.guru.

Tack för ditt svar Nick. Jag skickade skärmdumpen med transaktionen till din e-post!

Tack simeontreti för skärmdumpen.

Jag skulle vilja be LynxBet Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

God morgon,

Tråkigt att höra om problemen du upplever. Jag har skickat ditt klagomål till vår kundtjänstchef som återkommer till mig snarast. Vi kommer att höra av oss.

Hälsningar,

David

Hej S imeontreti ,

Ditt konto har krediterats och jag tror att ett e-postmeddelande har skickats som förklarar vad som hände.

Vänligen meddela mig om allt är i sin ordning.

Vänliga Hälsningar,

David

Hej. Jag kan bekräfta att när Casinoguru kontaktade Lynxbet var problemet löst och de krediterade min insättning på mitt konto

Tack Simeontreti för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick