Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att kasinot så småningom hade behandlat betalningen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha fått en bekräftelse på det framgångsrika återkallandet. Spelaren uttryckte uppskattning för stödet från klagomålsteamet under processen.
Jag tog ut $200 den 24/08/2024, det tar alltid 3 dagar att få godkännande, den 27/08 kontrollerade jag uttaget och fann att det hade avbrutits, utan e-post för att förklara varför, som du trodde jag skulle snurra 50 av det, och lyckades öka mitt saldo till drygt 1000. Jag tog ut max vilket är 750, ytterligare 3 dagar och det avböjdes också och inget e-postmeddelande från finans för att förklara varför och hur jag skulle åtgärda det som någonsin var problem, när jag pratade med livechatt allt de kunde fortsätta säga var att det avvisades av min betalningsleverantör? och att det inte var dem, jag kollade med min bank, som försäkrade att inget insättningsförsök hade gjorts, jag drog ut 750:an igen, vilket återigen var tackade nej 3 dagar senare den 02/09, fortfarande inget e-postmeddelande från finans med någon förklaring, och livechatt återigen skulle inte ge mig några raka svar på varför jag sa
Jag behövde vänta på att den skulle granskas igen, jag har gjort många uttag som jag är helt säker på att jag inte hade en bonus och hoppades att du kanske kunde hjälpa till med att det inte hölls upp igen, min nära vän har fått samma sak från lunu men slutade med att snurra och tappade den efter 2 gånger avvisade uttag, förhoppningsvis hörs snart
nick
alla uttag jag har gjort på lunubet har godkänts inom 3 dagar och sedan på konto nästa dag,jag har inte haft några problem förrän nu ,och verkar konstigt att vännen som också är lunu-medlem med många uttag,har också fått alla förfrågningar avvisade , ingen förklaring
om jag inte får det inom de kommande 3 dagarna återkommer jag till dig eftersom det kommer att vara 15 dagar och 4-5 avslagna
skål
kanske läser de klagomålet,återkallelsen har äntligen godkänts inte behandlat ännu,men jag är säker på att det kommer att bli det nu, visste aldrig om guru,fantastisk sida och bra att veta fick någon att backa upp dig om det finns ett problem. Tack så mycket för din hjälp.
Glad att höra den där twister1972. Se till att meddela oss när uttaget kommer till dig eller om det skulle bli försenat igen.
nej inte än, hoppas går in ikväll ska meddela dig när det händer
Kära Twister1972,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag ville följa upp och vänligen fråga om du har fått pengarna från casinot ännu. Om betalningen fortfarande inte har kommit, vänligen meddela mig, så kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att ingripa å dina vägnar.
Tack för ditt tålamod och jag ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare om det behövs.
Med vänlig hälsning,
Nick
de betalade äntligen, det är fantastiskt att veta att det finns någon att slå till för oss om vi inte kan lösa problem med kasinon som inte betalar, vilket jag säker på att alla har stött på i något skede. Tack för hjälpen guru, legend!
hälsningar
twister 1972
Kära twister1972,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
