Spelaren från Grekland har vunnit 5000 men står inför blockerade uttag och kontoåtgärder. Kasinot informerar honom om att beslutet att stänga kontot är slutgiltigt och ger ingen anledning.
Automatiskt översatt:
LunuBet Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
LunuBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
LunuBet Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
4d 8h 29m 3s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
jag skapade ett konto jag spelar slots jag vann 5000 och de blockerade mitt uttag och alla åtgärder på mitt konto. I chatten säger de att beslutet att stänga kontot inte kan ändras och de ger inte en anledning till varför detta händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära milanezos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga om du inte kan komma åt ditt kasinokonto för tillfället?
- Klarade du verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag kan logga in på mitt konto ja. När det gäller verifiering blev jag aldrig ombedd att verifiera. När jag gick för att göra det sa den till mig att verifiering inte behövdes. Jag samlade in vinsterna utan några bonusar alls. Jag gjorde en insättning, spelade på slots och vann. När jag bad om ett uttag avbröt de det och sa till mig att vi inte betalar dig eftersom detta beslutades av administrationen. Jag har aldrig upplevt en sådan behandling från något företag. Vi pratar om riktiga stölder av pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, milanezos. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, milanezos, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Milanezos,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. Under tiden, kan jag be dig att förtydliga från vilket land du har registrerat dig och spelat på kasinot?
Vi skulle vilja bjuda in LunuBet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa LunuBet Casino,
Kan du ge en förklaring till stängningen av spelarens konto?
Med vänlig hälsning,
Adam
Automatiskt översatt:
LunuBet Casino har 4d 8h 29m 3s på sig att svara
