HemKlagomålLunuBet Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.

LunuBet Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

LunuBet Casino
Inskickat: 2024-12-27
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

4d 14h 50m 58s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien har problem med att ta ut vinster efter att ha vunnit 3 000 euro. Trots att hon följer kasinots uttagsprocess stängs hennes konto oväntat och hon kan inte komma åt sina pengar och får motstridig information från operatörer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,

Jag är ingen oerfaren spelare, och inget liknande har någonsin hänt mig tidigare.

Efter att ha vunnit 3 000 euro följde jag de vanliga uttagsförfrågningarna på 500 euro vardera (på grund av kasinogränser) och väntade tålmodigt på att få mina vinster.

Efter veckor, när jag loggat in på mitt konto, fick jag besked om att det var stängt och det finns inga pengar!!!!

Varje operatör säger något annat...

Det går inte att bli bestulen så här!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära gretamor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
  • Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack Kristina.

bara slots och allt var perfekt utan bonusar osv

Jag hade 3 uttag på 500 euro väntande (1 genomfört) och de andra 1500 på kontot.

plötsligt stängdes kontot och de säger att det inte finns några pengar på det.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, gretamor. Är detta den enda förklaringen du fått från kasinot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har skrivit till onlinesupport hundratals gånger eftersom de inte svarar på mejl.

Nedan bifogar jag några exempel på svaren. De ger inga förklaringar. filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, gretamor, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej där,

Tack gretamor för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be LunuBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi vill meddela att vi redan är i färd med att arbeta med denna situation. Teamet arbetar hårt för att ge dig den bästa lösningen snart.


Vi kommer definitivt att hålla dig uppdaterad om framstegen. Om du har ytterligare frågor eller förtydliganden, tveka inte att kontakta oss.


Med vänlig hälsning,

LunuBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ingen jobbar på den här situationen!!! Ingen har någonsin svarat på mina mail!!!!!! Jag behöver svar, du kapade mitt konto och stal mina pengar!

det finns ingen anledning!! Man kan inte hitta på något för allt var i sin ordning!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära gretamor,


Tack för ditt tålamod.


Vi vill uppmärksamma dig på följande punkt i de allmänna villkoren, som du accepterade när du skapade ditt konto på vår webbplats:


9.1 Webbplatsen får endast användas för personliga underhållningsändamål. Följande aktiviteter är strängt förbjudna och kommer att betraktas som ett väsentligt brott mot dessa allmänna villkor:


- engagera sig i bedrägliga aktiviteter, inklusive, utan begränsning, användning av kredit-/betalkort eller andra betalningsmetoder eller medel som inte tillhör dig, fall där pengar återkallas/bestrids;


9.4 Om vi ​​kommer fram till en rimlig misstanke om att du har engagerat dig i ett bedrägeri, någon olaglig eller olämplig aktivitet, eller på annat sätt har brutit mot villkoren, förbehåller vi oss rätten att vidta valfritt antal av följande åtgärder, efter vårt eget och absoluta gottfinnande, med eller utan förvarning:

<...>

omedelbart blockera ditt konto och stänga av din åtkomst till webbplatsen och/eller dess tjänster, avbryta alla pågående begäranden om uttag och andra betalningar till dig under utredningsperioden;

ogiltigförklara eventuella vinster, avbryta eventuella pågående uttag och konfiskera saldot med riktiga pengar på ditt konto;

<...>

Vi hoppas att detta hjälper dig att klargöra saken för dig. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.


Med vänlig hälsning,

LunuBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringen LunuBet Casino representant. Skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på bedräglig verksamhet? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag ber också Casino Guru om stöd, eftersom du kan se Lunubets svar är vagt och ungefärligt eftersom de faktiskt inte vet hur de ska rättfärdiga sig själva eftersom de lurar mig och inte har några bevis för någonting. Vad har jag brutit mot??? lägg artiklarna i din kod så här utan att säga VAD JAG BROTT. Berätta!!!!

För verkligheten är att jag inte gjorde något fel och mitt konto var ett 100% helt lagligt konto.

Det har gått över en månad, jag har inte begått någon av de saker du nämner och jag slutar definitivt inte här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi vill informera dig om att din förfrågan behandlas och att vi behöver lite mer tid för att lösa det fullt ut.


Vi gör vårt bästa för att slutföra arbetet och ge dig ett svar så snart som möjligt.


Tack för din förståelse och ditt tålamod.


Med vänlig hälsning,

LunuBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Du har undersökt i två månader.

du måste betala mig mina vinster!!!!

Jag ber Peter om stöd.

de gör narr av mig, de har inte skickat någon förklaring till dig, de svarar inte på mejl. Du stängde mitt konto utan anledning!! Det finns 3000 euro i vinster som du måste betala mig!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi vill försäkra dig om att vi redan arbetar med din förfrågan. Vårt team arbetar hårt för att hitta den bästa möjliga lösningen. Det kan ta lite längre tid, men vi arbetar för att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.


Med vänlig hälsning,

LunuBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för ditt tålamod.


Vänligen informeras om att vi kontrollerar med relevant avdelning och kommer att återkomma till dig så snart vi har några nyheter från dem.


Med vänlig hälsning,

LunuBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för ditt tålamod.


Vi vill informera dig och försäkra dig om att din begäran redan är under behandling och vårt team arbetar aktivt för att lösa det. Det kan ta lite längre tid än väntat, men vi kommer att göra vårt bästa för att ge dig ett svar så snart som möjligt.


Med vänlig hälsning,

LunuBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för att du håller oss uppdaterade LunuBet Casino- representant, men eftersom det nu har gått tre veckor sedan jag först begärde informationen kommer jag att ge dig de senaste 7 dagarna för att tillhandahålla bevis, annars kommer jag att tvingas avsluta klagomålet som olöst på grund av otillräckliga bevis från din sida.Tack för din förståelse!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Peter,


Vi vill vänligen informera dig om att vi har försett dig med bevis på bedräglig aktivitet via post.


Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.


Med vänlig hälsning,

Lunubet Team

Automatiskt översatt:

gretamor har 4d 14h 50m 58s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter